Ik heb besloten om voor deze accommodatie te gaan om twee specifieke redenen: het restaurant en het type structuur. Helaas bleek dit een verkeerde keuze te zijn. Aangekomen laat in de avond, hadden we gehoopt direct toegang te hebben tot het restaurant zonder verder te hoeven zoeken, vooral na een lange reis. Het was teleurstellend dat het enige gerecht op het menu kip met salade was, zonder andere alternatieven aangeboden te krijgen. Niet geweldig, maar we stellen doorgaans geen hoge eisen. Wat ons echter het meest verbaasde, was de algehele staat van de accommodatie. Normaal geef ik de voorkeur aan hotels boven andere verblijfplaatsen vanwege de standaardvoorzieningen die je mag verwachten op basis van de sterrenclassificatie. Maar in dit geval begreep ik echt niet hoe deze accommodatie een 4*-beoordeling heeft verdiend. De kamer had ouderwetse tapijten en de badkamer vertoonde haren in de gootsteen en een stuk zeep op de bodem van het afvoerputje. Het matras was zo doorgezakt dat zelfs het bed van mijn grootmoeder comfortabeler zou zijn geweest, terwijl de kussens harder waren dan marmer. Het ontbijt? Tegen 8.45 uur waren alle verse gebakjes al op en resteerden alleen nog maar verpakte producten of enkele hartige opties. De tafels waren niet eens klaargemaakt en een mysterieuze kleine zwarte spin koekeloerde vanuit een hoekje van onze tafel naar het ontbijtbuffet. Normaal gesproken geef ik liever geen negatieve beoordelingen, maar eerlijkheidshalve moet ik zeggen dat de 4*-classificatie hier toch wat vraagtekens oproept.

De kamers waren niet bepaald schoon en het tapijt vertoonde duidelijke tekenen van slijtage en vlekken. De badkamers hadden ongemakkelijke douchebakken en er was wat schimmel aanwezig, wat niet bevorderlijk is voor een gezonde omgeving. Het water vertoonde regelmatig storingen, met momenten van watertekort en andere keren waarop het water altijd koud was. De communicatie met het buitenlandse personeel verliep moeizaam, maar ze deden wel hun best om te helpen. Het eten liet veel te wensen over, met gerechten die leken te zijn voorbereid en waar soms haren op werden aangetroffen, wat het lastig maakte om ervan te genieten. Ook vielen er wat ongenode gasten zoals spinnen en muggen te bespeuren. Het ontbijt was het enige lichtpuntje van de dag. Het zwembad was buiten gebruik in de winter en verschillende diensten die werden geadverteerd, zoals de spa, bleken niet toegankelijk te zijn.

Dit hotel is werkelijk prachtig en het personeel is ontzettend vriendelijk.

De eerste twee nachten waren nog redelijk aangenaam, vooral omdat het hotel toen bijna leeg was. Helaas was de derde nacht een regelrechte nachtmerrie. Door de toestroom van andere gasten was er veel lawaai door de papieren dunne muren. Ik kon zelfs de buurman horen snurken... De douche was niet schoon en het ontbijt liet ook te wensen over. Gelukkig was het personeel wel vriendelijk. Al met al vind ik dit hotel zeker niet waardig van zijn vier sterren.

Hoe kan het dat dit hotel 4 sterren heeft gekregen? De kamers waren een teleurstelling: de gordijnen konden niet eens dicht en de vitrages zaten vol make-up vlekken. Het tapijt was allesbehalve fris en zat vol met vlekken. Ook de deken was niet schoon, hij lag bij aankomst al op de grond, terwijl er alleen een laken op het bed lag samen met groezelige sierkussens. Wanneer we vroegen om een dekbed kregen we die wel, maar de volgende dag lag er weer een vieze deken op, die duidelijk niet na elk bezoek van een gast werd gereinigd. Niet bepaald hygiënisch. Het ontbijt was ook niet indrukwekkend. Er was geen brood meer, dus kregen we casinobrood. De dagen daarna lag er alleen maar gesneden wit stokbrood. Het aanbod was zeer beperkt, behalve voor de Italiaanse gasten, die werden overladen met zoetigheden zoals taart en gebak. Een gekookt eitje was helaas niet te vinden, alleen ijskoude, keiharde eieren. Elke ochtend werd de rust verstoord door keiharde muziek, die continu op repeat stond. Pas na mijn klacht werd het aangepast, maar verviel het snel weer in herhaling. De kamers waren extreem gehorig, vooral met groepen tieners die tot laat in de avond veel lawaai maakten, zonder dat er werd ingegrepen door het management. Gelukkig was het onze laatste dag. Het blijft een raadsel waar die 4 sterren vandaan komen. Het personeel was wel uiterst vriendelijk, maar het gebrek aan hygiëne en de overlast van lawaai en rokers bij de ingang maken dit zeker geen aanrader.