Ons verblijf in dit hotel duurde in
totaal 3 nachten: 2 voorafgaand aan onze
cruise vanuit Ravenna en 1 na de cruise.
Ondanks enkele vriendelijke
personeelsleden, kon ik niet anders dan
één ster geven aan dit hotel. De staat
van het hotel was zorgwekkend, met een
duidelijk gebrek aan renovatie en goed
management. De eerste kamer die we
kregen, kamer 403, was ruim maar de
gangen vertoonden versleten tapijten vol
vlekken. We hadden moeite met de
airconditioning die werd uitgeschakeld
door het personeel en moesten meerdere
keren vragen om extra voorzieningen
zoals kopjes.
De volgende dag werden we om 5 uur 's
ochtends gewekt door waterlekkage vanuit
het plafond. Bij terugkomst van een dag
in Venetië, werden we geconfronteerd
met onvoldoende service in de bar en
restaurant, waarbij zelfs de bestelde
salade zonder dressing arriveerde. Het
uitchecken verliep chaotisch vanwege een
storing in hun systeem en het duurde een
week voordat we de factuur ontvingen na
verschillende verzoeken.
Bij onze laatste overnachting na de
cruise kregen we kamer 528, waar opnieuw
vuile tapijten en gebreken in de
badkamer, zoals schimmel en roest,
aanwezig waren. Het gebrek aan moderne
voorzieningen zoals USB-poorten en
beperkte stopcontacten droegen verder
bij aan onze teleurstelling.
Al met al is dit hotel dringend toe aan
renovatie en beter management om de
hygiëne, service en algehele kwaliteit
te verbeteren. Ons verblijf in NH was
duur en uiterst teleurstellend.