Een verblijf in het Plaza e de Russie in Viareggio is een absolute aanrader. De locatie is perfect, dichtbij alle activiteiten maar toch heerlijk rustig. Het hotel biedt parkeergelegenheid direct voor de deur. We voelden ons meteen thuis in het prachtige gebouw, met een moderne en stijlvolle inrichting. De kamers, waaronder die van ons op twee niveaus, zijn ruim en brandschoon. Met twee badkamers die beide nieuw en comfortabel zijn, en bovendien twee keer per dag worden schoongemaakt. Het restaurant en het ontbijt zijn fantastisch, met een uitstekende service. Een extra compliment verdient het receptiepersoneel, vriendelijk, behulpzaam en gastvrij. Wij kijken al uit naar ons volgende verblijf!

Ik had grote verwachtingen van dit hotel, maar helaas voldeden ze niet. Na mijn verblijf bleef er een wat zure nasmaak achter. De kamers waren redelijk in orde, goed ingericht, maar de prijs die je betaalt geldt alleen voor de kamer. Helaas ontbraken er faciliteiten zoals een fitnessruimte, zwembad of dakterras, en waren er weinig plekken om te ontspannen of te werken. De loungeruimte was niet ideaal hiervoor. Dit resulteert uiteindelijk in een te hoge prijs voor wat je krijgt. Het ontbijt was teleurstellend voor de prijs, met herhaaldelijk gerecycled voedsel dat een beetje ouderwets aanvoelde. Het hotel heeft zeker potentie, maar het zou wat meer inspanning vergen om het op het juiste spoor te krijgen. Een positief punt was het vriendelijke personeel bij de receptie. De medewerkers waren hartelijk, bekwaam en behulpzaam, wat de enige reden is dat ik het hotel niet lager beoordeel. Ze verdienen mogelijk beter van het management en de eigenaren.

Dit hotel ademt een klassieke sfeer en straalt een gevoel van elegantie uit. Alles is tot in de puntjes verzorgd en de service laat niets te wensen over.

Wat een ellendig beleid als het aankomt op annuleringen. Het was onmogelijk om de laatste dag van ons verblijf te annuleren vanwege een sterfgeval binnen de familie. Geen enkele teruggave van het parkeergeld voor de volledige 3 dagen, hoewel we uiteindelijk maar 2 dagen hebben verbleven. Het leek alsof ze enkel geïnteresseerd waren in geld verdienen en de kamer snel konden doorverhuren aan een nieuwe klant. Hoewel we slechts 2 dagen verbleven, moesten we toch voor de volle 3 dagen stadsbelasting betalen. Voor mij en hopelijk vele anderen zal ik nooit meer kiezen voor Hotel de Russi. De enige medewerkers die geen deel hebben aan deze slechte ervaring zijn de portier, serveerster en ochtend receptioniste. De meest onvriendelijke service kwam van de manager en de (domme) stagiaire die duidelijk een cursus Engels konden gebruiken.

Dit hotel ligt slechts op een steenworp afstand van het strand, aan de overkant van de levendige boulevard. De kamers zijn compact maar goed onderhouden. Ik koos voor een junior suite voor wat extra ruimte, maar helaas ontbrak er een ligbad. Hoewel de junior suite wel mooi was en meer ruimte bood dan de standaard kamers, was het uitzicht teleurstellend.