Onze tijd in Portimão was geweldig! De accommodatie was super modern en kreeg zeker een dikke 4-sterren van ons. De voorzieningen waren top, met zelfs een wasmachine in het appartement. Alles was brandschoon en de housekeeping kwam dagelijks langs om op te ruimen, bedden op te maken en handdoeken te vervangen. Hoewel we geen gebruik hebben gemaakt van de bar of het restaurant, was het fijn om te weten dat ze beschikbaar waren voor ontbijt en diner als we ze nodig hadden. Op slechts een kwartiertje lopen ligt een prachtig strand en tien minuten de andere kant op bevindt zich de Continent-supermarkt met geweldige winkels bovenaan met een ruime selectie. Het leven daar was verrassend goedkoop, met heerlijke en betaalbare visgerechten in de restaurantjes. De locatie was ideaal, met een wandeling van 15 minuten naar Praia da Rocha en 30 minuten naar de haven van Portimão. Als we geen zin hadden om te lopen, waren de taxikosten gemiddeld tussen de € 3,50 en € 5. Een tripje naar Alvor, dat altijd een bezoek waard is, kostte maar € 7 met de taxi. Al met al was het een geweldige ervaring en we zouden zeker terugkomen naar deze fantastische plek!

Onze ervaring was niet al te positief. De dagelijkse schoonmaak bleek niet voldoende te zijn. Ze maakten alleen de bedden op. De regels over het verschonen van handdoeken waren verwarrend; de ene medewerker zei om de twee dagen, de andere zei om de drie dagen, maar uiteindelijk werden onze handdoeken na maximaal drie dagen van ons zeven dagen durende verblijf niet vervangen. We moesten steeds naar de receptie gaan voor nieuwe handdoeken. De lakens zouden twee keer per week worden verschoond, maar in plaats daarvan gebeurde dit pas op de voorlaatste dag, en alleen nadat we erom hadden gevraagd. Naast de toiletten werden de vloeren niet gedweild en de keuken niet schoongemaakt. Ook waren er geen doeken voor ons achtergelaten om zelf schoon te maken. We hadden te maken met mieren, waarvan ze beweerden dat het niet hun schuld was, maar dat betwijfelden we. Toen we aankwamen, waren ze er al. Als ze beter hadden schoongemaakt, hadden ze dat kunnen voorkomen. De zwembad was te klein voor het aantal gasten dat in de appartementen verbleef. De afvoer was verstopt en we moesten hier herhaaldelijk om vragen om het probleem op te lossen. We merkten ook op dat er sprake was van een gebrek aan communicatie tussen het personeel. Al met al vonden we dat de accommodatie geen vier sterren waard was en dat het niet de prijs rechtvaardigde.

Verblijf De ligging is ideaal - het strand ligt op 850 meter afstand en het winkelcentrum Continente Portimão, met winkels zoals Wells, Mo, Seaside en eetgelegenheden, op 1,3 km afstand. De Lidl en Aldi liggen ook op dezelfde afstand. Hygiëne De schoonmaak wordt dagelijks uitgevoerd, maar er was een incident waarbij er een urinelucht in de kamer hing. Over het algemeen was de staat van de kamer goed, afgezien van het deurkozijn van de badkamer. Comfort Het appartement biedt veel comfort en laat je echt thuis voelen, vooral dankzij de comfortabele bedden (twee aparte bedden in plaats van een tweepersoonsbed). Sommige minpunten zijn onder andere een verwarrende kookplaat, moeilijke temperatuurregeling van het water, kamers zonder balkon met onveilig ogend glas voor de ramen, lage deuren en onafgewerkte details in de badkamer. De WiFi-verbinding is zwak en de TV heeft storingen, wat het entertainment belemmert. Gelukkig was het rustig qua geluid, behalve af en toe wat lawaai van het voetbalveld of de sportschool. Klantenservice Het personeel van de appartementen was vriendelijk en behulpzaam, maar het restaurant, dat door een externe partij wordt gerund, liet te wensen over wat betreft service. Sommige medewerkers waren onbeschoft, terwijl anderen juist erg behulpzaam waren. Voorzieningen Het ontbijt en de maaltijden waren van goede kwaliteit, maar het gebrek aan zitplaatsen, luide muziek en trage aanvulling van producten beïnvloedden de ervaring negatief. Er is beperkte parkeergelegenheid en een sportschool onder de appartementen die voor extra drukte kan zorgen. Er zijn twee zwembaden, binnen en buiten, waarbij voor de binnenpool extra kosten en een badmuts vereist zijn. Het complex beschikt ook over een bar, een kinderspeeltuin en goede voorzieningen zoals babybedjes, extra kussens en lakens. Kortom, een verblijf met goede en minder goede punten, maar over het algemeen een aangename ervaring.

De veiligheidsmaatregelen in verband met het coronavirus zijn goed op orde. Dit is een ideale plek om te verblijven voor een langere periode, en dat blijft zo.

Tijdens onze reis door Portugal verbleven we in dit hotel. De studio's zijn functioneel ingericht, maar vertonen een gedateerde en gedetailleerde uitstraling. Hoewel het hotel een goede uitvalsbasis is voor gezinnen, kan het buitenzwembad niet voldoen aan de capaciteit van het aantal gasten. Wanneer er 's ochtends vroeg geen handdoek op een ligbed ligt, betekent dit dat andere gasten geen plek hebben om van het zwembad gebruik te kunnen maken. Het zou een goede optie zijn om toezicht te houden op het reserveren van ligbedden. Zoals in eerdere beoordelingen vermeld, zorgt het geluid van de weg voor veel overlast. De kamers zijn niet geluiddicht, waardoor ook geluiden van bovenverdiepingen hoorbaar zijn. De bedden zijn erg verouderd en het ijzeren frame kraakt en piept. Al met al vonden wij dat de prijs-kwaliteitverhouding niet overeenkwam met de verwachtingen voor een 4-sterrenhotel. In het hoogseizoen betaalden wij ongeveer €186 per nacht, exclusief ontbijt en diner.