Toen ik voor de eerste keer contact opnam met dit hotel, was het om een aantal klanten op te halen. Het hotel bevindt zich in een gebied met beperkte toegang en mijn kaart staat slechts 30 minuten toe, dus belde ik om te vragen of ze mij de toegangscode konden geven voor de ingangspoort, zoals alle andere hotels in vergelijkbare gebieden in Lissabon doen. Het antwoord was negatief, wat ik vreemd vond, dus ik merkte op dat ik dat "raar" vond. Daaropvolgend antwoordden ze met "we hebben het niet omdat we geen parkeerplaatsen hebben", waarop ik zei dat ik dat niet wist omdat ik er nog nooit was geweest. Toen ik vervolgens vroeg om hun opmerking te herhalen omdat ik niet helemaal begreep wat ze bedoelden, negeerden ze me twee keer op rij, en toen ik vroeg waar de ontmoetingsplaats was, hingen ze uiteindelijk gewoon op. Zo'n houding van een professional in de toerismesector heb ik nog nooit eerder meegemaakt. Ik adviseer hen om te controleren wie er voor hen werkt en omgaat met klanten en andere touroperators.

Een charmant boetiekhotel gelegen in de schaduw van het kasteel. Het interieur is prachtig en de ongedwongen houding ten opzichte van het ontbijt en een drankje met taart in de vroege avond voelt meer als logeren bij familie dan in een hotel verblijven. De mooie ontbijtplaats in de binnenplaats, compleet met schreeuwende pauwen (die eigenlijk de baas zijn!), is een hoogtepunt. Binnen tien minuten lopen zijn er verschillende leuke restaurants te vinden, maar wees gewaarschuwd: het hotel bevindt zich boven op een HEEL steile heuvel met beperkte toegang voor voertuigen. Het is een hotel voor de actievelingen, er is behoorlijk wat wandelen vereist.

Dit verblijf is een oase van rust, weg van de drukte van het stadsleven en het massatoerisme. Het hotel straalt netheid uit en het personeel is ontzettend gastvrij. De kamers ademen een gezellige sfeer uit. Na het luxe en gevarieerde ontbijt kun je de hele dag genieten van appels, gebak, koffie, thee en water, allemaal zelfbediening. Enige minpuntje is dat de locatie op een berg minder geschikt is voor mensen die slecht ter been zijn. Wij zijn absoluut enthousiast en raden deze plek van harte aan!

Het personeel was erg gastvrij en behulpzaam, en de ligging van de accommodatie was perfect.

Wat een prachtig hotel! Alles is tot in de puntjes verzorgd: van de schone kamers tot het vriendelijke personeel. Het eten is heerlijk en er wordt aan alles gedacht. De service is top en de locatie is perfect, met tal van activiteiten in de buurt. Ik zou hier zeker nog eens terugkomen.