Het grote complex is duidelijk aan renovatie toe. De muren vertonen tekenen van betonrot en hebben dringend onderhoud nodig. De prijs-kwaliteitverhouding is niet in balans; het verblijf is te duur voor de geboden kwaliteit. Onze kamer met zeezicht bleek echter helemaal beneden in een afgelegen hoek te liggen, zonder zicht op zee en met onkruid op het terras. De kamer was klein en vertoonde barsten in de muren. Het is hoog tijd voor een grondige renovatie. Gelukkig was het eten in het restaurant wel smakelijk en waren de watersportmogelijkheden en het strand in orde. Het is jammer dat onze kamer zo verouderd was en slecht werd schoongemaakt; de beloofde zeezichtkamer bood enkel uitzicht op bomen en struiken. De foto's op de website tonen een gerenoveerde versie die nog niet werkelijkheid is. Hopelijk worden de renovaties snel uitgevoerd. Al met al verdient dit hotel momenteel maximaal 3 sterren.

Mijn herinneringen aan mijn recente vakantie op het prachtige Corfu blijven nog steeds stralen van positiviteit. Het resort waar we verbleven, Dreams Corfu, was werkelijk een droom die uitkwam. Bij aankomst werden we hartelijk verwelkomd en kregen we direct het gevoel dat we meer waren dan alleen een kamernummer. Gedurende ons hele verblijf werden we persoonlijk en warm behandeld, wat ons een bijzonder gevoel gaf. Onze bungalow was stijlvol ingericht en bood een adembenemend uitzicht over de baai vanaf het terras. De bedden waren uiterst comfortabel en de regendouche was een luxe extraatje. De mogelijkheid tot roomservice en het gebruik van de minibar in het 'preferred area' maakten ons verblijf nog aangenamer. De handige hotel-app zorgde ervoor dat al onze wensen snel werden vervuld. Dreams Corfu voelde aan als een boetiekhotel met de uitgestrektheid van een resort. De verschillende restaurants boden een scala aan culinaire ervaringen, waarbij het Griekse restaurant mijn favoriet was. Het viel op dat het management regelmatig aanwezig was en een persoonlijke band had met het personeel, wat ook doorstraalde naar de gasten. Het personeel zette zich volledig in, zelfs in de hitte, om ervoor te zorgen dat onze ervaring onvergetelijk was. Hoewel er nog enkele verbeterpunten waren, zoals de airconditioning en variatie in het buffetgedeelte, zou ik deze niet laten weerhouden om voor dit hotel te kiezen. Dreams Corfu is perfect gelegen, op slechts een steenworp afstand van Corfu stad. Mijn oprechte waardering gaat uit naar het professionalisme van mevrouw Pigi, het enthousiasme van Anna bij de receptie, de hartelijke ontvangst van Irini in de 'preferred lounge' en de altijd vrolijke Artiola bij het infinity pool. Dank aan iedereen voor het creëren van een fantastische vakantie-ervaring die nog lang zal nazinderen.

Tijdens het begin van onze vakantie verbleven we in het zuidelijke deel van Corfu, maar later besloten we naar het Dreams Corfu Resort & Spa hotel te gaan. Wat een verademing was dat, vergeleken met ons vorige verblijf! Dit hotel is echt een pareltje op een prachtige locatie. We waren zeer tevreden met onze keuze om over te stappen naar dit hotel. Het is een knus familiehotel met volop entertainment voor de kinderen. Het personeel is ontzettend vriendelijk en ze wisten precies hoe ze onze 1-jarige dochter moesten vermaken. Ze heeft enorm genoten van haar tijd daar. Het eten in de verschillende restaurants was altijd heerlijk en de service was uitstekend. De communicatie met het personeel verliep ook vlekkeloos. Helaas kregen we aan het einde van onze vakantie te maken met een ziekenhuisbezoek. Gelukkig stond het hotel voor ons klaar en heeft de manager zelfs gezorgd voor vervoer van en naar het ziekenhuis. We voelden ons enorm gesteund in deze moeilijke tijd. Hoewel het einde van onze vakantie anders liep dan verwacht, hebben we dankzij de hulp van het hotel alles goed kunnen regelen en waren we op tijd voor onze vlucht naar Nederland. We raden dit hotel zeker aan voor gezinnen met kinderen en willen graag nog eens terugkomen. Wie weet zelfs voor onze bruiloft in de toekomst!

Bij aankomst in het hotel bleek onze geboekte kamer met twee aparte bedden niet beschikbaar te zijn. Ondanks meerdere pogingen om dit op te lossen, werden we pas na 4 dagen doorverbonden met de General Manager en Expedia om eindelijk de juiste kamer te kunnen krijgen. Het gebrek aan communicatie en hulpvaardigheid van het personeel zorgde voor een vervelende ervaring en verstoorde onze vakantie aanzienlijk. Het gedoe zorgde er zelfs voor dat we onze huurauto niet konden gebruiken. Een klacht is ingediend in de hoop op een passende oplossing, maar helaas blijft de nasmaak van deze vakantie negatief.

Het hotel en de restaurants hebben een goede reputatie. Het personeel is vriendelijk, maar de service kan beter. Bij aankomst kregen we een kamer toegewezen die niet overeenkwam met onze oorspronkelijke boeking. We hadden specifiek aangegeven dat we twee aparte bedden wilden vanwege de blessures van mijn echtgenote. Het hotel beweerde in eerste instantie niet over zulke kamers te beschikken, waardoor we vier nachten op een slaapbank moesten doorbrengen. Elke dag werden we aan het lijntje gehouden met loze beloftes die niet werden nagekomen. Pas nadat de reisorganisatie contact had opgenomen met het hotel en er een klacht was ingediend, kregen we plotseling een kamer met twee aparte bedden, die volgens het hotel niet beschikbaar was. Toen we om opheldering vroegen, kregen we te horen dat we blij moesten zijn met de geboden oplossing. Helaas werd onze klacht bij de reisorganisatie, Expedia, afgewezen omdat onze verzoek een optie was en niet bevestigd was door het hotel. Het advies is dus om altijd een bevestiging te vragen van het hotel als je specifieke wensen hebt, anders loop je het risico teleurgesteld te worden.