Tijdens ons verblijf in het hotel waren we getuige van een onaangename situatie met de manager en een Engelse vrouw met een handicap en haar dochter. De vrouw had een appartement op de begane grond geboekt, maar bij aankomst bleek dit niet beschikbaar te zijn. In plaats daarvan kregen ze een kamer op de 3e verdieping aangeboden, bereikbaar per lift die niet altijd werkte. Na een onrustige nacht konden ze alsnog een begane grond appartement krijgen, maar alleen als ze extra 100 pond betaalden, zonder kwitantie en niet met een creditcard. Toen ze vroegen of ze de kamer op de dag van vertrek konden behouden vanwege hun late transfer naar het vliegveld, kregen ze een kortaf 'nee' van de manager. We boden hen onze eigen kamer aan voor wat rust en een douche voor vertrek, omdat het onrechtvaardig leek hoe ze behandeld werden. Het is teleurstellend om te zien dat geld de enige motivatie lijkt te zijn, waar is de menselijkheid gebleven in deze situatie?

Wat een fantastische ervaring! Het personeel was ontzettend vriendelijk, het eten was voortreffelijk en het zwembad was geweldig. Grote dank aan Soner, Ali, Mammut, Ahmed en de rest van het team voor hun uitstekende service. We komen snel weer terug!

Wat hebben we toch genoten van onze fantastische vakantie! De lokale bevolking was zo gastvrij en vriendelijk. We kunnen niet genoeg bedanken aan Hasstres en Ahmed voor de geweldige waterspellen die ze voor ons hebben georganiseerd. Volgend jaar gaan we zeker weer terug!

Het personeel is erg gastvrij en laat je rustig genieten. De accommodatie en appartementen zijn schoon en ruim, met een groot balkon om van te genieten. Het eten is van uitstekende kwaliteit. De animatie kan echter wat amateuristisch overkomen en soms iets te opdringerig aanwezig zijn. Het vroeg moeten reserveren van ligbedden is een minpuntje. De reisleiding van de touroperator is helaas nooit fysiek aanwezig, alleen telefonisch bereikbaar vanuit de omgeving van Kentia. Gelukkig zijn er in de buurt goede eetgelegenheden zoals The Butcher (tegenover de moskee) en Antik in the Ruins (bij het verkeersplein met de pilaar).

Bij Kentia staat hygiëne hoog in het vaandel en is de schoonmaak van het complex en de omgeving uitstekend. Het eten is van hoge kwaliteit en betaalbaar, je hoeft nergens anders naartoe om te genieten. Regelmatig worden er thema avonden georganiseerd met buffets, waar kinderen gratis van kunnen genieten. Er is entertainment in overvloed, met goochelshows, buikdansers, Turkse dansgroepen, bingo, karaoke, een slangenshow en acrobatiek. Echter, de kinderclub liet te wensen over met minimale activiteiten. Een teleurstelling voor gezinnen die hopen op meer aandacht voor kinderanimatie, zoals beloofd in de brochure. Het was lastig om uit te slapen vanwege het gebrek aan ligbedden en matrassen bij het zwembad, waardoor gasten vroeg hun wekker moesten zetten om een plekje te bemachtigen. Het personeel was over het algemeen gastvrij, met uitzondering van het supermarktgedeelte.

Ons verblijf in het 2-kamer appartement met een groot balkon was fantastisch. De schoonmaak was uitstekend en de keuken was goed uitgerust. Het personeel was ontzettend vriendelijk, van de bediening tot alle andere medewerkers. De ligging ten opzichte van het centrum van Side was redelijk en elke ochtend was er een strandbus beschikbaar naar het strand. We kijken er nu al naar uit om volgend jaar weer terug te gaan.

Als je van plan bent om je vakantie vooral rondom je kinderen te plannen, houd er dan rekening mee dat de kinderanimatie van de ene op de andere dag verdwenen kan zijn. Hoewel ze niet veel interactie hadden met de kinderen, baseerde ik mijn keuze toch op de kindvriendelijkheid, de kidsclub en animatie. Na klachten beloofden ze een nieuwe oplossing te hebben, namelijk de Filipijnse nanny die eigenlijk de nanny is van de dochter van de baas. Hoewel ze als nanny voor de hotelkinderen wordt bestempeld, is ze in werkelijkheid gericht op dat ene meisje en doet ze niets voor de andere kinderen. Het lijkt erop dat hier dit seizoen geen oplossing voor zal komen. Ook moet je een vroege vogel zijn om een ligbed bij het zwembad te bemachtigen, aangezien alle plekken 's ochtends om 05:00 uur al bezet zijn. Als je ze niet kunt verslaan, doe dan mee en zet je wekker om 04:50 uur :-) Wees voorzichtig met de Turkse avond en de kamelenrit. Ze vragen er €20 voor en zetten je op de kameel voordat je de kans krijgt om nee te zeggen. Ik heb een scène gemaakt en uiteindelijk gingen ze akkoord met 10 lira per persoon.

Mijn partner en ik besloten last-minute naar dit resort te gaan, wat ik achteraf een goede keuze vond. De reguliere prijzen zijn in mijn ogen te hoog gezien de locatie van het resort. Het was een teleurstelling dat het resort op 35 minuten lopen van het centrum van Side lag, vooral omdat wij alleen logies hadden geboekt. Daarnaast was het ook ver van de zee verwijderd en lag het in een minder levendige buurt. Het resort zelf was prachtig aangelegd en goed onderhouden, met goed functionerende apparatuur. Helaas vond ik het personeel niet erg vriendelijk en leek het alsof ze moeite hadden met het beantwoorden van vragen. Een tip: vermijd het kopen van producten in de dure supermarkt op het resort en ga naar Gökhan, op slechts 20 meter afstand van het hotel. Zo betaal je niet onnodig veel, bijvoorbeeld 6 plakjes kaas voor €5,17 op het resort tegenover 6,5 lira (€2,24) bij Gökhan. Side was voor ons eenmalig, de lokale bevolking was onvriendelijk en leek minder behulpzaam zodra ze merkten dat we uit Nederland kwamen, waarschijnlijk door het overmatige toerisme.

Na een lastminutebeslissing hebben we hier acht dagen doorgebracht. Het complex is prachtig en wordt goed bijgehouden. Ons ruime en schone appartement had een groot balkon. In tegenstelling tot eerdere opmerkingen, was het personeel erg vriendelijk en waren de prijzen in het winkeltje absoluut redelijk. Het is verbazingwekkend dat sommige mensen afraden om hier iets te kopen. Een vers brood kost slechts 1 lira, wat overal wel zo'n beetje de prijs is. En ja, voor een 5 liter fles water betaal je 10 cent meer. Nou nou... Wat betreft de locatie, het strand is maar een kwartiertje lopen. We hebben echt genoten van ons verblijf en raden het iedereen aan: gewoon boeken, je zult er geen spijt van krijgen! Topervaring!

Recentelijk genoten van een heerlijke vakantie in Kentia. Verbleven in een ruim en kraakhelder appartement dat zeer modern en opgeknapt oogde. De bedden waren comfortabel, de inrichting eigentijds en het sanitair keurig. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Het zwembad was prachtig en goed onderhouden. We hebben geen gebruik gemaakt van het restaurant, maar de shuttlebus naar het strand met gratis ligstoelen was ideaal voor ons.

Het appartement is brandschoon en oogt perfect. Het zwembad biedt een fijne plek om te ontspannen, het is goed onderhouden en prachtig. Helaas is de omgeving buiten het complex vies en verlaten. De afstand tot het centrum is aanzienlijk en in de nabije omgeving is er weinig te beleven. Hierdoor voelt de locatie erg afgelegen aan en is het niet aan te raden om 's avonds alleen buiten te lopen. Het personeel is over het algemeen vriendelijk, met uitzondering van de medewerkers in de supermarkt van het complex, die erg onvriendelijk zijn. De moskee begint elke ochtend om half 5 luid te roepen, wat als storend kan worden ervaren. De entertainer werd door ons als vervelend ervaren, omdat hij meer gericht was op de meisjes dan op de jonge kinderen. Er werden overdag geen activiteiten georganiseerd voor de kleintjes. De mini-disco was elke avond hetzelfde, gevolgd door een show of bingo. Vanaf 10 uur begon de karaoke, die tot laat in de nacht doorging. De muziek stond zowel overdag als 's avonds veel te hard. Veel gasten klaagden hierover, maar er werd niets aan gedaan. Als je op zoek bent naar rust, is deze locatie geen aanrader.

We hebben onlangs voor de derde keer twee weken in dit hotel doorgebracht. De sfeer in de eerste week was behoorlijk levendig door de aanwezigheid van veel Engelse gasten. Helaas waren er enkele onbeschofte individuen die geen rekening hielden met anderen, waardoor de rust verstoord werd. De eigenaren hebben door de jaren heen een extra bar gebouwd en de zwembadbar gerenoveerd om de gasten tot laat in de nacht te voorzien van drank, vooral om extra inkomsten te genereren. Gelukkig werd er na klachten van verschillende mensen wel wat verandering gebracht in de situatie tijdens de tweede week. De animatie werd verzorgd door een enthousiaste medewerker, die echter vooral aandacht leek te hebben voor de Engelse gasten. Hij was competitief bij spelletjes en beloofde kinderen dingen die hij niet kon waarmaken. Het leek alsof hij zelf ook vooral van zijn vakantie wilde genieten en niet echt sociaal was ingesteld. Een pluim geven we graag aan Soner, Ali en Maghmut, die we al kennen sinds 2002 en 2006. Deze medewerkers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam gebleven. Wel is het jammer dat je tegenwoordig extra moet betalen voor airconditioning in de kamers.

Kentia is een prachtig resort waar de gastvrijheid van het personeel echt opvalt. Ze zetten zich enorm in om ervoor te zorgen dat hun gasten een geweldige ervaring hebben. Het dineren in het restaurant is van hoge kwaliteit. Vooral voor kinderen is het een fantastische plek, met name het schitterende zwembad en de uitstekende hygiëne eromheen. Een punt van verbetering zou zijn om de airconditioning als standaardvoorziening aan te bieden. Over het algemeen ben ik erg tevreden over mijn verblijf hier.

Een rustig gelegen appartementencomplex op ongeveer 15 minuten loopafstand van het strand en de boulevard, en op 35 minuten loopafstand van Side. De ruime kamers zijn een pluspunt, maar helaas moet je extra betalen voor airconditioning en een kluis. De WIFI-verbinding laat te wensen over en de schoonmaak laat soms wat te wensen over. Het zwembad is groot, maar er lijkt wat te veel chloor in te zitten. Er heerst een soort handdoeken-terrorisme en de supermarkt in de buurt is aan de prijzige kant. Gelukkig is de kwaliteit van het eten in het restaurant goed, maar de bediening laat te wensen over en lijkt vooral geïnteresseerd te zijn in geld verdienen.

Recentelijk teruggekeerd van een vakantie in mei 2012. Bij aankomst was er niemand van de reisorganisatie aanwezig om ons te verwelkomen. De informatie in de Kentia-appartementen kwam niet overeen met wat in de brochure stond. Er was geen kinderanimatie en de sfeer was verre van rustig, met luide muziek die tot diep in de nacht doorging. De omgeving bood niet veel aan vermaak en was erg toeristisch, verre van een viersterrenervaring. Het strand was verder weg dan verwacht en het ligbad had geen stop. Voor extra voorzieningen zoals een kluis of airconditioning moest je bijbetalen. Het eten was van goede kwaliteit en redelijk geprijsd, en de kamers waren netjes en schoon. Het zwembad was echter wel mooi en groot.

Samen met een vriendin en onze kinderen hebben we een fantastische tijd gehad in dit resort. Het personeel was ontzettend vriendelijk en zorgzaam, wat onze ervaring nog beter maakte. Het eten was voortreffelijk en het entertainment was top geregeld. Het enige minpuntje was dat de airconditioning in ons 2-kamerappartement niet gelijkmatig verdeeld was, waardoor het in de ene kamer te warm bleef.