Onze verblijf van 7 nachten was teleurstellend, aangezien we ons niet welkom voelden door het ongeïnteresseerde personeel, waardoor het leek alsof we vreemden waren in ons eigen land. De kamer werd matig schoongemaakt, waarbij enkel de handdoeken werden vervangen en het stofzuigen werd overgeslagen. Het eten in het restaurant wisselde tussen goed en slecht, maar de hygiëne liet te wensen over, met zelfs haren op onze borden. Het strand van het hotel was openbaar, waardoor er geen onderscheid was tussen hotelgasten en externen, en de zwemomstandigheden waren teleurstellend. De receptie gaf vaak geen bevredigende antwoorden op vragen en de zwembaden waren vuil. Door een waterstoring en een brand moesten we buiten het hotel eten, naast het feit dat ik enkele dagen in het ziekenhuis belandde. Deze ervaring was helaas verre van aangenaam en vol teleurstellingen, ver verwijderd van wat de prijs rechtvaardigt.

Recentelijk onderging dit hotel een renovatie, waardoor alles een moderne en frisse uitstraling heeft gekregen! Het interieur is elegant, vlekkeloos en goed verzorgd. Na een teleurstellend verblijf in een ander resort, was het verbazingwekkende contrast hier meteen voelbaar. De ontvangst bij de receptie was hartelijk en professioneel. De beide zwembaden waren onberispelijk, met comfortabele ligbedden en een gezellige zwembadbar. De maaltijden waren verrukkelijk en de muziek bij het zwembad zorgde voor een aangename sfeer. Onze kamer bood een prachtig uitzicht over het zwembad en de oceaan, terwijl het strand slechts op 2 minuten loopafstand lag: zacht zand en vrij van obstakels! In tegenstelling tot ons vorige verblijf, werd hier niet opdringerig aangedrongen op excursies of massages ter plaatse, wat ons verblijf aanzienlijk relaxter maakte. Het attente huishoudelijk personeel en het handige lichtsysteem buiten de kamer maakten het duidelijk of we rustten of wilden dat de kamer werd schoongemaakt (met een handige foto ter referentie). Hoewel er nogal wat kinderen aanwezig waren, leek er een duidelijke scheiding te zijn tussen de twee zwembaden: een voor gezinnen en een ander met een rustiger, meer volwassen sfeer. Al met al, een onvergetelijke ervaring!

De kamers kunnen wel een opfrisbeurt gebruiken.

De locatie is zeker goed te noemen en het personeel staat altijd paraat. Helaas zijn de activiteiten en het eten voornamelijk gericht op de Russische bezoekers, waardoor andere gasten wat aan de zijlijn staan. Het gebouw zelf is behoorlijk gedateerd en de meeste voorzieningen zijn duidelijk aan vernieuwing toe.

De beoordeling valt zwaar tegen! Hoewel ze beweren een ultraluxe all-inclusive hotel te zijn, blijkt dit in de praktijk niet het geval te zijn. De kamers zijn verouderd en de minibar bevat slechts één fles water. De kwaliteit van het eten laat zeer te wensen over en de service laat ook te wensen over, aangezien je alles zelf moet regelen. Het feit dat je zelfs een borg moet betalen voor handdoeken is ongehoord. Kortom, dit hotel verdient absoluut geen 5-sterrenbeoordeling. De kamers ogen onfris en hebben slechts één stopcontact. Ik zal hier zeker nooit meer terugkomen!