Ons gezin verbleef van 13 tot 20 september in dit geweldige all-inclusive hotel en we hebben een fantastische week gehad! We verbleven in een prachtige familiekamer in het bijgebouw, compleet met een moderne badkamer. Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen en naar onze kamer begeleid door uiterst vriendelijk personeel, wat zorgde voor een prettige sfeer in de eetruimtes. Elke dag was er een uitgebreide keuze aan gerechten en alles werd goed onderhouden. Kortom, een ervaring die vraagt om herhaling!

Geen sprankelend zwembad binnen, en de beloofde nachtelijke snack ontbrak helaas. De wachttijd voor onze kamer was lang, en toen we eindelijk binnen waren, was de werkelijkheid helemaal anders dan de veelbelovende foto's. Het eten was redelijk, met opties voor iedereen en goede allergeneninformatie. Het ontbijt was een herhaling van zetten, en de afgebeelde eetplekken leken niet op de werkelijkheid. Gelukkig waren de medewerkers erg vriendelijk. Het uitzicht vanuit de kamers was niet altijd spectaculair, soms keken we uit op een boom of andere balkons. Gelukkig was de nabijheid van het strand een pluspunt, zonder verkeer om je zorgen over te maken tijdens het wandelen. De omgeving bood mooie faciliteiten. Helaas zagen de foto's er gedateerd uit, de inkomhal en bar waren bijna onherkenbaar. Een gemiste kans!

Na twintig jaar reizen kunnen we met zekerheid zeggen dat dit hotel veruit het slechtste is waar we ooit verbleven hebben. De kamer werd zelden schoongemaakt en toen we een test deden met stofwolken die er al negen dagen lagen, werden sommige wel opgeruimd en andere niet. Het personeel leek alleen met water te reinigen als we er specifiek om vroegen en dit moesten aankaarten bij de manager, die hier niet blij mee was. Pas tegen het einde van ons verblijf kwam er enige verbetering in de dienstverlening. Een all-inclusive arrangement hoort drankjes inclusief te bevatten, maar hier kregen we alleen water met een smaakje zonder prik. Geen frisdranken of cola beschikbaar, en zelfs geen fles water op de kamer. Het ontbreken van een koelkast maakte het nog frustrerender om drinken koud te houden. De animatie was teleurstellend, met slechts drie medewerkers die weinig te bieden hadden, geen aquagym en geen vermaak. Het live orkest speelde vals en was niet eens zichtbaar vanaf ons tafeltje op het terras vanwege de bomen ervoor. Kortom, logica leek ver te zoeken in dit hotel. Het eten was ronduit schandalig: lauw tot koud, traag aangevuld en elke dag hetzelfde menu. We hebben foto's gemaakt om onze klaagzang bij het reisbureau te ondersteunen en eventueel aanspraak te maken op schadevergoeding. Nooit meer zullen we hier verblijven!

Wat een enorme tegenvaller! De gastvrijheid ontbreekt volledig in dit hotel. Het personeel is onvriendelijk, lijkt verveeld en kan geen glimlach opbrengen. De drankjes zijn beperkt en de cola is plat. In de lobbybar is niet alles inbegrepen. Het eten laat veel te wensen over. De warmhoudplaten werken nauwelijks, waardoor het eten vaak lauw, koud of overkookt is. Het feit dat de toetjes en salades al om 17:30 uur worden neergezet, terwijl het diner om 19:00 begint, is zorgwekkend. Dat is een risico op bederf, vooral gezien de problemen met de warmhoudplaten. Het entertainment was teleurstellend. Er waren slechts twee keer een bandje te zien en verder was er niets te beleven. Het excuus dat er buiten het seizoen minder gebeurt en gasten willen genieten van de rust is begrijpelijk, maar mag geen excuus zijn voor een gebrek aan activiteiten. Het zwembad was redelijk, maar niet erg veilig. De diepte veranderde opeens abrupt, wat gevaarlijk kan zijn. Ook werd geadverteerd met een bagageruimte, maar dit bleek slechts een open ruimte naast de receptie te zijn. Al met al was deze ervaring zo teleurstellend dat we besloten hebben nooit meer terug te keren naar dit hotel. Hoewel er potentieel is, betwijfelen we of dit ooit tot uiting zal komen.

Wat een heerlijke vakantie hebben we gehad! De locatie was prachtig en het personeel was ontzettend gastvrij. De kamers waren altijd brandschoon en werden dagelijks schoongemaakt. Ik kan Hotel bluesun Neptun van harte aanbevelen!