De ligging van dit hotel is fantastisch, de kamers zijn schitterend en de service is uitstekend! We hadden het geluk om dit hotel te bezoeken net na de renovatie en waren een van de eerste gasten. De kamers en gemeenschappelijke ruimtes zijn prachtig afgewerkt en bieden alles wat je nodig hebt. De bedden waren heerlijk comfortabel en het ontbijt was voortreffelijk. Voor een heerlijke koffie na een dagje Amsterdam is de Coffee Boutique de ideale plek.

Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen en konden we alvast onze bagage achterlaten voordat we konden inchecken. Echter, eenmaal op onze kamer aangekomen, werden we teleurgesteld. Er was geen voorafgaande melding van de renovatie op de website, enkel in de lift. De gang stond vol met rommel en bouwmateriaal, wat de teleurstelling alleen maar vergrootte. Hoewel begripvol voor renovaties, had de uitvoering hiervan zeker netter gekund. Verschillende kamers waren open en vol bouwmateriaal, waardoor het een rommelige indruk gaf. Gelukkig hebben we geen overlast ervaren van de werkzaamheden zelf. Het lijkt wat snel om alle kritieken te wijten aan de renovatie. Het hotel zou kamer per kamer kunnen renoveren of gedeeltes van het hotel kunnen sluiten om overlast te minimaliseren. Bij het uitchecken werd er ook niet gevraagd naar onze ervaring, anders hadden we dit zeker gemeld. Overigens waren de kamers erg klein!

Ons weekend is helaas volledig verpest door onze ervaring in dit hotel. Het was een regelrechte ramp. Ondanks dat we onze klachten hebben gemeld via e-mail, hebben we nog geen enkele reactie ontvangen. Het hotel verkeerde duidelijk niet in een staat om een kamer voor 188 euro per nacht, inclusief ontbijt, te verhuren. We zijn dan ook meteen vertrokken en elders gaan ontbijten. De gangen stonden vol met rommel en het leek alsof er geen enkele moeite werd gedaan om gasten fatsoenlijk te ontvangen. Positieve punten kan ik helaas niet noemen, het negatieve overstemt alles. Een situatie om je werkelijk voor te schamen.

De locatie van dit hotel is fantastisch, op slechts twee minuten lopen van het Rijksmuseum. De deluxe kamer is heerlijk ruim en de badkamer is ook van goede grootte. Helaas laat de standaard kamer te wensen over, met een douche waar je bijna je adem in moet houden om erin te passen! Wat betreft hygiëne valt er nog wel wat te verbeteren. De gang naar de toiletten ruikt naar nare luchtjes, er zitten vlekken op het kussen en in de badkamer zijn nog haren van de vorige gast en zelfs schimmel te vinden. Het personeel bij de receptie laat nogal te wensen over, ze komen arrogant over en zijn niet erg behulpzaam of meedenkend. De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk gezien de locatie in Amsterdam, maar het hotel heeft zeker potentie om op veel punten te verbeteren zonder al te veel moeite.

Het verblijf in dit hotel was een teleurstelling van begin tot eind. De bedden waren zo verzonken dat je er bijna in verdween, wat resulteerde in een oncomfortabele nachtrust. De douche was een ander verhaal, met nauwelijks genoeg waterdruk om fatsoenlijk te kunnen douchen. Het hele gebouw straalde een onverzorgde sfeer uit, met vuile kamers en onopgeruimde tafels bij het ontbijt. Wanneer deze klachten werden aangekaart bij de receptie, kregen we enkel te horen dat er verbouwingen gepland stonden. Maar wat heb je daar op dat moment aan? Het lijkt erop dat het hotel beter geen kamers had verhuurd in deze staat. Ondanks de geweldige locatie, zal ik dit hotel nooit meer overwegen, zelfs niet na een renovatie. Het is spijtig dat zo'n mooie ligging verpest wordt door slechte accommodatie.