Een fijn hotel in Nieuw-Vennep met ruime en schone kamers. Het ontbijt is voortreffelijk en het personeel bij de receptie en in het restaurant is vriendelijk. De ligging nabij het treinstation maakt het ideaal voor bezoekers van Castlefest.

De kamer en badkamer hebben wat modernisering nodig, met douchegordijnen die niet helemaal schoon zijn. Helaas werkte de airco niet en het verzoek om dit te repareren werd ietwat nonchalant afgedaan door de receptiemedewerkster. Gelukkig waren de jongere medewerkers wel vriendelijk. Een pluspunt is de afgesloten fietsenstalling, waar je veilig je fiets kunt achterlaten. Het ontbijt is zeker aan te raden.

Vanaf het moment dat we de kamer binnenkwamen, werden we begroet door een onaangename geur van riolering die zich door de ruimte verspreidde. Het raam stond wagenwijd open om de vettige geur van de keuken te verdrijven. De handdoekhaak viel onmiddellijk van de muur, het douchegordijn was smoezelig en er lag genoeg haar in het putje om een pruik van te kunnen maken. De wastafel had geen stop, waardoor dopjes en sieraden gemakkelijk konden verdwijnen. Kortom, een onfris en bedompt hotel. Het personeel leek nauwelijks geïnteresseerd in onze klachten over de hygiëne. Het werd pas duidelijk waarom toen een onaangename putlucht de kamer vulde. Het diner in het restaurant was een uitdaging te midden van het opgehoopte stof. De groenten van de grill waren slap en er waren slechts een paar krieltjes; waar waren de frietjes? Deze moesten apart worden besteld. Een collega kreeg een tonijnsalade voorgeschoteld met rauwe krieltjes en verlepte slablaadjes, waar een blik tonijn bovenop was gedumpt, compleet met het blikvormige afdruk er nog in. Het was duidelijk dat een echte kok dit nooit had kunnen goedkeuren. Na verhuizing naar een nieuwe kamer met upgrade, bleek de tv te werken en was er een koelkast en een koffiezetapparaat aanwezig. Helaas gaf de tv en Netflix problemen en was het koffiezetapparaat kapot. De douche was een hele uitdaging met de trage waterdruk. Dit hotel heeft een aparte kijk op het tevreden stellen van gasten. Helaas hoorden we hoe het schoonmaakpersoneel verbaal werd aangevallen bij de receptie. Misschien zou het hotel er goed aan doen om samen schoon te maken, in plaats van direct te gaan schelden, wat duidt op een onveilige werkomgeving. Voor gasten is het absoluut niet prettig om hier getuige van te zijn. Alles wat vies is, kan ook een kwestie zijn van te weinig tijd of middelen. Het is jammer, maar wij zullen dit vieze hotel zeker niet nog eens bezoeken.

Met een groep vrienden hadden we het genoegen om drie kamers te boeken bij De Rustende Jager. De ontvangst was echter verre van hartelijk - een gestreste dame bij de receptie zorgde voor een ongemakkelijke start. Haar pogingen om ons ontbijttijden op te dringen leidden tot irritatie toen we weigerden ons vast te pinnen op een specifieke tijd. Eenmaal op onze kamers aangekomen, werden we geconfronteerd met onaangename verrassingen. Een van de kamers rook onaangenaam, ondanks de ontkenning van de receptiemedewerkster. Andere kamers, waaronder twee zakelijke opties, vertoonden ook gebreken die niet te negeren waren. Van vuile koffiekopjes tot beschimmeld brood en defecte stopcontacten, de lijst met teleurstellingen was lang. Wanneer geconfronteerd met deze problemen, bood het management een zwakke respons met slechts een geannuleerd ontbijt als "oplossing". Dit resulteerde in nog meer frustratie en vragen over de algehele hygiëne en veiligheid van het eten dat we hadden geconsumeerd. Teneinde anderen te waarschuwen, adviseren we om elders te boeken tenzij je van een gokje houdt. Het incident zal ook worden gemeld bij de relevante instanties vanwege ernstige hygiëneproblemen.

Wat een avontuur was het bij de Rustende Jager, al zouden ze die naam beter kunnen veranderen in de Verwaarloosde Jager vanwege de slechte staat waarin alles verkeerde. Nadat we hadden ingecheckt en onze kamer op de eerste verdieping hadden betrokken, werd al snel duidelijk dat er iets niet klopte. Een onaangename sigarettenrook vulde de badkamer, wat geen pretje was om jezelf op te frissen. Na een klacht bij de receptie kregen we een "upgrade" naar een zogenaamde business kamer, maar ook hier liet de hygiëne te wensen over. Schimmel in de koelkast, stoffige plekken achter het koffieapparaat en zelfs beschimmeld brood tijdens het ontbijt waren slechts enkele van de vele teleurstellingen. Het personeel bleek weinig aandacht te hebben voor de klachten en schoof de verantwoordelijkheid af op een extern schoonmaakbedrijf. Al met al geen aanrader voor een verblijf, de naam 'Verwaarloosde Jager' zou wellicht beter passen dan de huidige.

Prima hotel op slechts tien minuten van Schiphol. Ideaal als voorovernachting. En zeer goed betaalbaar