Hoewel het hotel een warm welkom biedt en een heerlijk ontbijt serveert, laten de bedden en kussens helaas te wensen over. Na een paar nachten op deze harde bedden en futloze kussens te hebben geslapen, voelde mijn lichaam alsof het compleet gebroken was. Als je uitgerust wakker wilt worden, zou ik dit hotel niet aanraden. Desondanks was de ontvangst vriendelijk en was het ontbijt prima. De ligging van het hotel is ook goed. Kamer 615.

Onze ervaring met het boeken via Bongo was een beetje hobbelig. Ondanks de bevestiging die we maanden eerder hadden ontvangen, leek het hotel bij aankomst geen weet te hebben van onze reservatie. Gelukkig heeft de vriendelijke dame aan de receptie ons snel geholpen, waardoor ons weekend toch van start kon gaan. Als tegemoetkoming voor het ongemak kregen we zelfs een kamerupgrade aangeboden, hoewel het hotel hier niets aan kon verhelpen. De kamer zelf was ruim, schoon en bood een prachtig uitzicht over het centrum van Düsseldorf. Het diner en ontbijt in de Skylounge op de 16e verdieping waren heerlijk en de service was uitstekend. Al met al een echte aanrader, wij zouden hier zeker nog eens terugkomen!

Bij het selecteren van dit hotel waren we vooral gecharmeerd door de redelijke parkeertarieven en de beschikbare parkeergelegenheid volgens de website. Helaas verliep onze ervaring minder soepel dan gehoopt. Ondanks het betalen van 24 euro voor 24 uur parkeren en het duidelijk zichtbaar neerleggen van het bonnetje, werden we de volgende ochtend toch verrast met een boete van 40 euro. De receptie gaf aan hier niets aan te kunnen veranderen, aangezien het beheer bij een ander bedrijf lag. Toen we probeerden het bedrijf te bereiken, stuitten we op een Duitstalig automatisch bericht, waar we geen wijs uit werden. Het personeel van het hotel was weinig behulpzaam en weinig geneigd om ons te assisteren bij het vertalen of oplossen van het probleem. Uiteindelijk bleek het nummer buiten gebruik en waren we zowel bij het parkeerbedrijf als bij het hotel op ons eigen aangewezen. De algehele ervaring werd nog verder vertroebeld door het gebrek aan badjassen en slippers in onze kamer voor twee personen, de niet al te frisse verrassing van een drol in het toilet bij aankomst, en de algemene reactie van het personeel die te wensen overliet. Het enige lichtpuntje was het smakelijke ontbijt en de goede service daarbij. Kortom, ondanks het positieve aspect van het ontbijt, heeft deze ervaring ons een nare nasmaak bezorgd en zal ik niet terugkeren naar dit hotel. Mijn advies aan anderen zou zijn om verder te kijken naar alternatieven.

De trendy kamers zijn heerlijk licht en aangenaam. We verbleven op de 14e verdieping en dat beviel uitstekend. Het uitzicht op de haven vanaf de 7e verdieping was okay, maar we keken voornamelijk naar een gebouw, waardoor het zicht op de haven aan de zijkant beperkt was. Helaas was de bar op zondag gesloten, wat jammer was. Desondanks was het uitzicht vanuit de bar tijdens het ontbijt wel erg mooi.

Twee nachten lang verbleven we in hotel Innside Düsseldorf Hafen, waar we in eerste instantie voor kozen vanwege de parkeermogelijkheden. Helaas bleek het parkeren niet op het terrein mogelijk te zijn en moesten we uitwijken naar een nabijgelegen openbare parkeergarage op vijf minuten loopafstand. Ondanks dit ongemak bood de ruime kamer een aangenaam verblijf. Echter, de staat van de badkamer liet te wensen over, met rode schimmel in de voegen en op de baddeur, evenals haren van vorige gasten. Het bed was hard en gevuld met veren die bij elke beweging een symfonie van geluid produceerden. Het ontbijt was redelijk, maar in het weekend was er vaak een tekort aan plekken en broodjes, waardoor wachten op aanvulling onvermijdelijk was. Al met al was ons verblijf acceptabel, maar een grondige schoonmaakbeurt zou zeker geen overbodige luxe zijn.