Wij verbleven onlangs een nacht in het Mercure hotel in Den Haag en waren zeer onder de indruk van onze ervaring. Ondanks onze vroege aankomst mochten we alvast onze spullen op de kamer achterlaten voordat we konden inchecken, wat ons zeer goed van pas kwam na een lange reis. Bij het uitchecken de volgende dag nam ik deel aan de CPC Loop en het was geweldig dat we onze bagage veilig bij het hotel konden achterlaten gedurende de dag. Het ontbijt was heerlijk en uitgebreid, met verse opties die zeker niet ontbraken. Ons enige kleine minpuntje was dat het bed vrij hard was, wat resulteerde in iets minder comfortabel slapen. Echter, dit is meer een kwestie van persoonlijke voorkeur, aangezien de kamer zelf zeer netjes en goed verzorgd was!

Bij aankomst werd ik meteen verrast door de heerlijke geur van ontspanning die me bij de ingang van het hotel begroette. Het voelde direct luxueus aan. De Engels sprekende receptionist begroette ons vriendelijk bij het inchecken, waarna we vol verbazing onze prachtige, schone suite op de 10e verdieping betraden. Het uitzicht was adembenemend en de kamer was tot in de puntjes verzorgd. Ik heb even gestoeid met de Nespresso machine, maar na slechts 2 minuten nadat ik de receptie belde, verscheen er een vriendelijke dame die alles netjes uitlegde. Zelf had ik niet goed opgelet, maar ze bleef geduldig en behulpzaam. Het ontbijtbuffet was een waar genot met een overvloed aan keuzes die regelmatig werden bijgevuld. Het personeel was buitengewoon vriendelijk, vooral een man in het restaurant die altijd een glimlach op zijn gezicht had en zelfs de volgende ochtend informeerde hoe ons bezoek aan Madurodam was geweest. Het zijn juist die kleine attenties die ervoor zorgen dat je je meteen thuis voelt. Toen onze 5-jarige dochter bij aankomst haar knuffel vergeten was op een bankje bij de receptie, stond de attente receptioniste al klaar toen we terugkwamen van ons etentje in het centrum. Ze herkende de knuffel meteen als die van onze dochter. Al met al zullen we zeker terugkeren naar dit hotel, aangezien we nog lang niet alles van Den Haag hebben gezien en dit hotel onze verwachtingen ruimschoots heeft overtroffen.

De ligging van de accommodatie is fantastisch, midden in het levendige centrum. Onze kamer was netjes, maar het bed liet te wensen over wat resulteerde in een ongemakkelijke nacht en pijnlijke rug bij het ontwaken. Ook de kussens waren niet van beste kwaliteit en lieten te wensen over. De douche vertoonde gebreken en het ontbijt was rommelig en chaotisch georganiseerd, alhoewel het personeel hun best deed. Voor een overnachting met ontbijt hebben we meer dan 150 euro betaald, wat ons liet hopen op een betere ervaring dan wat we uiteindelijk kregen aangeboden.

Laten we beginnen met het goede nieuws: de locatie is uitstekend. Maar helaas kan ik niet hetzelfde zeggen over de kamer: - De mini-koelkast zat vol met etensresten van vorige gasten. - Er lag een scheermesje van een vorige gast achter de wasbak. - Er waren haren van anderen in het bed. - Geen vuilniszakken in de prullenbak, waardoor er aangekoekt oud afval in zat. Toen ik vanochtend klaagde voordat ik vertrok, kreeg ik als reactie slechts een simpele "bedankt voor het melden en fijne reis". Ik betwijfel of de vrouw me goed begreep, gezien haar matige beheersing van het Nederlands. Voor 135 euro per nacht verwacht je op zijn minst een schone kamer. We hadden geen ontbijt geboekt, maar bij aankomst werd ons gevraagd of we dat nog wilden. Toen we hoorden dat dit ons maar liefst 24 euro per persoon zou kosten, schrokken we ons rot! Belachelijk! In plaats daarvan zijn we de stad ingegaan en hebben we voor slechts 10 euro een uitstekend ontbijt gescoord. Voor ons geen Mercure meer in de toekomst!

Goed gelegen hotel nabij het centrum van Den Haag. Prima uitvalsbasis voor een verblijf. Het ontbijt was prima, al werkte de koelkast op de kamer helaas niet. Gelukkig was dit voor ons geen groot probleem. Op de tweede dag werden de handdoeken vergeten, maar na een melding bij de receptie werd dit meteen opgelost. Als excuus kregen we zelfs een drankvoucher voor de bar, wat we zeer attent vonden. De service was over het algemeen uitstekend. Een tip: als je naar Scheveningen wil, neem dan de tram die op slechts 300 meter afstand stopt.