Mijn verblijf was een aaneenschakeling van teleurstellingen. Ik had een comfort kamer geboekt, maar kreeg in plaats daarvan een eenpersoonskamer, gevolgd door een rokerskamer. Toen ik hierover klaagde, werd alleen maar een luchtverfrisser als oplossing geboden. Pas na herhaaldelijk klagen kreeg ik eindelijk een fatsoenlijke kamer toegewezen. De koffieapparaten op de kamer waren zo verouderd dat ze alleen maar slappe koffie produceerden. Toen ik dit aankaartte, kreeg ik te horen dat dit een bekend probleem was en dat de apparaten al erg oud waren (??). Het restaurant was een regelrechte misser. We moesten 30 minuten wachten voordat de ober kwam nadat we herhaaldelijk hadden gevraagd om iets te kunnen drinken. Het hoofdgerecht werd zelfs geserveerd vóór het voorgerecht. Een broodplank voor €16 die bestond uit slechts één bakje olijven, vijf bolletjes breekbrood en twee plakjes ham. Bovendien waren de groenten bij het hoofdgerecht koud. Al met al was mijn ervaring verschrikkelijk. Niemand nam verantwoordelijkheid voor de fouten. Het is jammer, vooral gezien de prijs die ik ervoor betaalde. Ik zou het niet aanraden. De reactie op mijn recensie, 'we hopen dat je snel weer komt voor nieuwe ervaring'

Bij aankomst hebben we de kamer betaald, maar we konden geen betaalbevestiging krijgen totdat we bij het uitchecken er specifiek om vroegen. De kamer was mooi ingericht met een groot televisiescherm. Helaas waren de kussens te hard voor mij vanwege nekartrose. Na wat aandringen kregen we uiteindelijk toch zachtere kussens. Het ontbijt was prima, maar het diner liet te wensen over. De volgende dag hebben we wat drankjes genuttigd en merkten we op dat de rekening niet overeenkwam met de prijzen op de menukaart. Na aandringen werd de prijs aangepast in de kassasoftware en kwam er een nieuwe bon uit. Dit herhaalde zich de volgende dag, wat deed vermoeden dat de te hoge prijzen bewust werden ingevoerd. Een andere ober merkte op of we hier eerder al een opmerking over hadden gemaakt. Tot overmaat van ramp ontdekten we op de laatste ochtend dat de handdoeken ook niet waren aangevuld.

Tijdens mijn tweedaagse zakelijke trip verbleef ik in dit hotel. Bij aankomst was de ontvangst op zijn zachtst gezegd opmerkelijk: de receptioniste leek geen interesse te tonen en verdween zonder een woord te zeggen. Dit gaf me niet bepaald een warm welkom gevoel. De zakelijke benadering van het inchecken en het tekenen van een niet-roken overeenkomst voelden ongepast voor mijn verblijf. De eenpersoonskamer was sober ingericht en kon wel wat meer sfeer gebruiken. De muren vertoonden beschadigingen van de TV-bevestiging en de badkamer was duidelijk aan renovatie toe (vieze doucheput). Na afloop van mijn zakelijke overleg probeerde ik aan de bar een drankje te bestellen, maar het personeel leek meer bezig met interne IT- en kassaproblemen dan met de gasten. Zelfs bij het uitchecken waren er weer problemen met het IT-systeem. Hoewel de locatie van het hotel prachtig is, schiet de aandacht voor gastvrijheid en de gast duidelijk te kort. Er valt nog veel te verbeteren op dat gebied.

De kamerindeling is ruim en handig, zelfs met een rollator is het goed te navigeren. De beschikbare parkeergelegenheid is ruim en kosteloos. Het hotel geniet van een gunstige ligging, tussen het stadscentrum en het dierenpark in. Helaas kon de ervaring niet tippen aan die van vier jaar geleden. De kamer liet te wensen over wat betreft hygiëne: er was veel stof en de matrassen en topper waren vies. Normaal gesproken vraag ik niet om schone handdoeken gedurende twee dagen, maar deze keer moest dit wel omdat de handdoeken gaten vertoonden. Het koffiezetapparaat werkte niet naar behoren. Hoewel er in september nieuwe apparaten zouden komen, zouden zakjes oploskoffie in de kamer een tussenoplossing kunnen zijn totdat dat gebeurt. Tijdens het ontbijt op zondag was er helaas geen vers brood meer beschikbaar.

De kamers waren prachtig en ik heb er heerlijk geslapen. Het enige wat ontbrak waren haakjes om je handdoek op te hangen tijdens het douchen en een handige plek om je kleren neer te leggen. Het ontbijt was goed verzorgd. De gordijnen mogen wel wat beter aansluiten om het licht van buiten buiten te houden.