Ik ben net terug van een weekje in het Don Juan hotel. De prijs-kwaliteitverhouding van het hotel is zeker goed. De accommodatie is schoon en goed onderhouden, met verzorgde kamers en een mooi zwembad. De eetzaal laat echter te wensen over. Het ontbijt is prima, maar de lunch en avondmaaltijden zijn niet bijzonder. Het is beter om een van de vele restaurants in Lloret de Mar te bezoeken. We hadden gekozen voor een all-inclusive optie voor slechts 10 euro extra per dag. Drankjes waren inbegrepen tot 22.00 uur, maar de service aan de bar liet te wensen over. Het personeel in het hele hotel was niet erg attent, en de Spanjaarden waren niet bepaald vriendelijk. Bij het boeken van een kamer is het slim om te vragen om geen kamer op de 6e verdieping, omdat de lift slechts tot de 5e verdieping gaat. Gelukkig viel de nachtelijke geluidsoverlast mee, ondanks de nabijheid van het uitgaansgebied. Al met al is dit hotel een goede keuze qua prijs-kwaliteitverhouding, vooral voor een weekje vakantie.

De hotelkamers hadden wat ouderwetse uitstraling, maar waren comfortabel en goed onderhouden. Ik heb een opmerking achtergelaten voor het personeel over een kapotte douchekop via een vertaal-app en dezelfde avond hing er al een nieuwe. Het buffeteten was redelijk, vooral de gerechten van de grill, hoewel soms dingen koud waren. Gelukkig was er genoeg variatie. Het personeel was over het algemeen niet erg vriendelijk, behalve de Nederlandse receptioniste die ons vriendelijk heeft geholpen.

Ik zal nooit meer een hotel boeken dat zoveel overlast heeft 's nachts! De kamers waren echt vreselijk: ze roken slecht, waren vies en hadden schimmel. De airco werkte niet en het raam naar het balkon kon niet eens worden gesloten! Het personeel, inclusief de schoonmaakster, bood bijna geen service. Na drie nachten klagen over lawaai en de slechte staat van de kamer werd ik abrupt buitengezet door het personeel en de politie erbij geroepen! Het hotel is een schande en zou moeten worden gesloten! Het binnenzwembad had een donkergroene kleur van de algen en ander vuil. Als kok ben ik kritisch over eten, en ook dat was teleurstellend. Een vriendin kreeg een salade met een houtsplinter in de komkommer! Het eten had geen smaak en was nauwelijks warm. Het fruit had bruine plekken die zelfs ik niet aan dieren zou geven. Tijdens het eten hebben ze zelfs onze borden weggehaald zonder te vragen! We hebben ons verblijf voortijdig moeten afbreken. Een grote teleurstelling!

Al twintig jaar lang breng ik regelmatig een bezoek aan Don Juan en ik ben nog nooit teleurgesteld! Zelfs sinds ik vier jaar geleden in een rolstoel terechtkwam, blijf ik teruggaan. Het hotel heeft zelfs aanpassingen gedaan zodat het voor rolstoelgebruikers toegankelijk is. Als er iets mis is, word ik direct geholpen. Het eten is van goede kwaliteit en gevarieerd: van patat en vis tot vlees, pasta en rijst, er is voor ieder wat wils. De locatie van het hotel is ideaal, lekker centraal gelegen. In de zomer komen er wel veel jongeren, maar ze zorgen niet voor overlast. Let wel op met drank in het hotel, want de beveiliging neemt het in beslag als je te ver gaat!

Lloret de Mar is fantastisch en het wordt nog beter als je een prachtige kamer hebt. De medewerkers van de kamer waren enorm gastvrij en de zwembaden waren niet alleen mooi schoon, maar ook verfrissend - alhoewel sommigen misschien iets te koud vonden. Het was jammer dat het binnenbad gesloten was, anders was het verblijf helemaal perfect geweest.

Niet alle badkamers in het hotel voldoen aan hygiënestandaarden en kampen met vochtproblemen en schimmels. Er hangt een onaangename zweetgeur in sommige kamers. De WiFi is alleen beschikbaar in de hal. Het eten is redelijk lekker, beter dan bij Hotel Esmeralda in Lloret en ons vorige 3-sterren hotel in Rimini. Dit hotel is minder geschikt voor families en jonge kinderen, maar eerder voor groepen jongeren die er voornamelijk komen om te feesten in plaats van te slapen.

Mijn ervaring was redelijk, maar ik merkte dat er veel klachten waren van oudere gasten die niet pasten bij de dynamiek van dit bruisende hotel voor jongeren!

Met een groep vriendinnen ben ik hier 8 dagen op vakantie geweest en ik heb het echt naar mijn zin gehad, ook al brachten we de meeste tijd buiten het hotel door. Het personeel was niet bepaald vriendelijk, behalve bij de receptie. Communiceren was lastig omdat bijna niemand Engels sprak. De kamers waren schoon en de handdoeken werden dagelijks verschoond, maar de schoonmaakster sprak ook geen Engels. Het hotel was vooral populair bij jongeren, wat voor ons juist een pluspunt was. Voor stellen of rustzoekers en gezinnen is het minder geschikt. Ik vond het niet geweldig, maar heb wel een leuke tijd gehad en vond het een prima hotel.

Tijdens een avondje stappen in het levendige Lloret kan het wel eens voorkomen dat je een beetje uit de bocht vliegt... en als klap op de vuurpijl moet je daarna nog een flinke heuvel opklauteren om bij je hotel te komen. Het hotel zelf is prima voor een snelle overnachting, maar verwacht niet te veel extra's. Het personeel is niet altijd even vriendelijk en de schoonmaak van de kamers laat ook wat te wensen over (slechts 3 keer in 14 dagen).

Tijdens mijn verblijf in het hotel was ik teleurgesteld door de ervaring. Het eten was niet alleen koud, maar ook smakeloos. Bovendien was het personeel onvriendelijk en leek het alsof ze geen idee hadden wat Engels was.

De klantenservice in dit hotel laat veel te wensen over, vooral bij de receptioniste. Er heerst een onprettige sfeer door het lawaai en het matige eten van inferieure kwaliteit. Alles voelt heel onpersoonlijk en kil. Ik heb al in verschillende hotels verbleven, maar deze ervaring spant echt de kroon als slechtste ooit.