Het personeel lijkt vermoeid te zijn, wat begrijpelijk is gezien de aard van het werk. De vriendelijkheid laat echter te wensen over. Hoewel er gratis fietsen beschikbaar zijn, hebben deze dringend onderhoud nodig. Het eten is beperkt tot het buffet, wat betekent dat er geen salade of snacks buiten het buffet beschikbaar zijn. Als je iets kleins wilt eten, moet je buiten het hotel gaan. Parkeerkosten bedragen 16€ per nacht, zelfs in het laagseizoen, wat wat mij betreft niet zou moeten worden gerekend. Het ergste was het lawaai van de schoonmaaksters die om 8:30 's ochtends luidruchtig aan het werk waren. Het enige wat ik echt leuk vond was het uitzicht. Dat was het beste.

Dit hotel is als een schaduw van wat het zou kunnen zijn. De ligging is geweldig, de kamers zijn ruim en hebben een prachtig uitzicht, en ook het zwembad en het terras zijn aangenaam. Echter, er ontbreekt iets aan het bijzondere gevoel dat een hotel zou moeten bieden, waar gasten zich verzorgd voelen en kunnen rekenen op de juiste faciliteiten. Veel medewerkers lijken te missen aan motivatie en initiatief. Het valt op dat er kleine details zijn, zoals het gebrek aan kasten (alleen hangers om kleding op te hangen) of de matige kwaliteit van de zeep en shampoo in de kamers, die, hoewel met verbazing, geaccepteerd worden. Vriendelijkheid en persoonlijke aandacht lijken op veel plaatsen te ontbreken, zowel bij de receptie, het restaurant, de bar, de strandbar, enz., met uitzondering van de entertainers bij het zwembad. Het restaurant heeft de uitstraling van een bedrijfskantine, net als de presentatie van het buffet. Tafels zijn vaak niet schoon of gedekt, het duurt lang voordat de afwas wordt weggehaald en dit gebeurt vaak niet gedurende de hele maaltijd. Bijna dagelijks mist er iets in het buffet, wat navraag of bijvulling vereist. Het eten is van gemiddelde kwaliteit, net als het aanbod in het buffet. De parasols en ligstoelen van het hotel op het strand zouden gratis of tegen een lagere prijs moeten worden aangeboden. 15 euro per dag voor twee ligstoelen van slechte kwaliteit en zelfs 30 euro voor drie ligstoelen, omdat ze alleen per paar worden verkocht, is zonder twijfel te duur. Het feit dat je 50 euro per kamer moet betalen voor een late check-out, terwijl je al bijna 300 euro per nacht voor de kamer hebt betaald, getuigt van een gebrek aan klantenservice en gevoeligheid bij het bepalen van prijzen. Eerlijk gezegd, ik kwam met hoge verwachtingen naar dit hotel, maar ik ben teleurgesteld. Voor de hoge prijs moeten de genoemde punten zeker worden verbeterd of moeten de prijzen in verhouding worden aangepast aan de geboden service.

Tijdens ons weekendverblijf hebben we genoten van een comfortabele kamer die erg schoon en fris aanvoelde. Het hotel zelf was prachtig en goed verzorgd, wat de algehele ervaring ten goede kwam. Tijdens ons bezoek aan het verkleedfeest in de discotheek naast het mooie zwembad, viel alleen het beveiligingspersoneel een beetje tegen. Ze waren te opdringerig en zorgden voor wat ongemak door constant dichtbij te zijn en ongewild in groepen en bij tafels te verschijnen, wat sommige gasten vervelend vonden. Daarentegen was het entertainmentteam absoluut fantastisch. Met steltenlopers, dragartiesten, dansers, een boeiende vuurshow en een geweldige DJ was het feest een waar spektakel. We hebben enorm genoten en zullen zeker volgend jaar terugkeren met de hele familie voor een herhaling van dit geweldige feest.

Hoewel de roomservice en klantenservice van dit hotel geweldig zijn, was ik teleurgesteld door de staat van de eetkamer. Het servies en bestek waren erg vies, bijna 80% van wat ik tegenkwam was niet schoon. Zelfs de stoelen waren niet goed schoongemaakt. Dit is onacceptabel voor een viersterrenhotel, vooral op een plek waar mensen eten. Het lijkt mij dat de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het opruimen van borden en bestek beter zouden kunnen beginnen met afspoelen voordat ze alles in de vaatwasser stoppen. Hygiëne is essentieel, vooral in een eetomgeving. Als iemand die bekend is in de horeca, weet ik dat er genoeg methoden zijn om dit soort problemen te voorkomen.

De kussens waren niet zo comfortabel op het bed en het eten was vrij eentonig en beperkt, vooral voor gasten met allergieën. Gelukkig maakte het geweldige zwembad en het vriendelijke personeel veel goed. 's Ochtends wandelden we liever op het strand vanwege de hoge prijs van de ligstoelen en het ongemak van mensen die ze naar het hotel brachten. Desondanks heeft het langverwachte verblijf aan mijn verwachtingen voldaan dankzij de prachtige inrichting en het adembenemende uitzicht. We zullen zeker nog eens terugkomen.