Mijn recente weekendverblijf hier had zijn ups en downs. Het personeel in het restaurant was echt top – enorm gastvrij, vriendelijk en attent. Ze verdienen zeker een pluim! Maar de ervaring aan de receptie was heel anders. Het leek alsof ze er geen zin in hadden, onvriendelijk en kortaf. Misschien zouden ze beter passen bij housekeeping, want gastvrijheid is niet hun sterkste punt. Het is jammer dat zij de eerste indruk van het hotel hebben verpest. De kamers en faciliteiten waren verder wel goed, maar door de slechte service bij de receptie twijfel ik of we hier nog eens zullen verblijven.

Na een verfrissende boswandeling besloten we om koffie te gaan drinken bij Van der Valk. We namen plaats in de lobby en wachtten geduldig, maar na 15 minuten kwam er nog steeds niemand langs om onze bestelling op te nemen. Toen we vroegen welk gebak ze hadden, kregen we als antwoord: "Geen idee, ga zelf maar even kijken in het restaurant." Verbijsterd stonden we op en gingen zelf op onderzoek uit. Nadat we iets hadden gekozen, kregen we te horen: "Wacht maar, dan kan je het meteen meenemen." Dit was een teleurstellende ervaring en we zullen hier niet snel meer terugkomen.

De bediening was vriendelijk en attent aan onze tafel, maar de ervaring was teleurstellend toen we laat op de avond kwamen en er weinig keuze over was in het warme buffet. Het eten dat er nog lag was koud of taai en er was niemand meer te vinden bij het live kookgedeelte. Dit staat in schril contrast met de belofte op de brief die we kregen, waarin stond dat alles zou worden bijgevuld en dat we altijd de koks konden vragen. Hoewel de gastvrouw begrip toonde voor onze klachten, kon ze helaas niets voor ons betekenen. De algehele ervaring was ondermaats voor ons en we zullen helaas niet meer terugkeren naar dit restaurant van der Valk. Gelukkig zijn er genoeg andere gezellige eetgelegenheden in de buurt waar we wellicht een betere ervaring kunnen hebben.

Afgelopen weekend zijn we naar het hotel gegaan om de verjaardag van mijn zus te vieren. We keken enorm uit naar het verblijf en hebben uiteindelijk een geweldige tijd gehad, al moet gezegd worden dat het personeel enigszins een domper op de ervaring zette. Vanaf het moment dat we aankwamen, was het duidelijk dat het personeel niet al te vriendelijk was. Dit vonden we jammer, zeker omdat we er waren voor een speciale gelegenheid. Het leek alsof ze weinig moeite deden om ons welkom te laten voelen, wat af en toe zelfs de feestvreugde leek te bederven. Desondanks hebben we geprobeerd om het beste te maken van de situatie. De kamer en faciliteiten waren in orde, en ondanks de minder positieve interacties met het personeel, hebben we toch genoten van ons verblijf. Hopelijk neemt het hotel deze feedback ter harte, want met gastvrij personeel zou dit een uitstekende plek zijn om te vertoeven.

Echte aanrader! Onlangs een weekend doorgebracht in dit prachtige hotel. Het personeel was niet alleen vriendelijk, maar ook zeer professioneel, wat onze ervaring echt compleet maakte. De wellness tuin was een oase van rust, perfect om te ontspannen in de jacuzzi, sauna, kruidensauna of Turks stoombad. De omgeving was adembenemend en zorgde meteen voor een gevoel van ultieme ontspanning, zonder dat je ver weg hoefde te gaan. Heb je een gluten- of lactose-intolerantie? Geen probleem! Ze denken met je mee zodat ook jij van een heerlijke culinaire ervaring kunt genieten. Echt een aanrader om zelf te ervaren. De standaard kamer was helemaal prima, al waren er hier en daar wat kleine verbeterpuntjes nodig, zoals het vervangen van een kitnaad. Het grote binnenzwembad kon wel wat extra onderhoud gebruiken om er frisser uit te zien, maar over het algemeen was alles schoon en in orde. Al met al, een absolute aanrader!