- Prijs / kwaliteit7
- Service2
Onlangs verbleven wij in uw hotel in
Venlo voor een weekendje weg. Het
arrangement dat we geboekt hadden bood
waar voor zijn geld, maar we willen
graag ons ongenoegen uiten over het
beleid met betrekking tot huisdieren in
uw hotel. Wij hadden ons chihuahuaatje
bij ons, wat we natuurlijk bij het
reserveren hebben aangegeven. Tijdens
het diner op zaterdag zat onze familie
in het restaurant terwijl onze hond
onder de tafel in een afgesloten
'sleepypod' lag. Gelukkig heeft de
manager van het hotel het toen niet
opgemerkt. Echter, bij het ontbijt de
volgende ochtend kregen we te horen dat
onze hond niet welkom was in het
restaurant. Mijn man en ik moesten apart
in de bar ontbijten, gescheiden van de
rest van de familie. Toen we vroegen om
een alternatief om 's avonds samen te
kunnen eten, kregen we geen reactie. De
enige optie die we kregen was om de hond
op de kamer achter te laten. Toen we
aangaven dit niet te willen doen, kregen
we te horen dat dit nog nooit eerder een
probleem was geweest. Het voelde niet
echt diervriendelijk om met de hond te
gaan wandelen en hem daarna op te
sluiten in de kamer. Aangezien er geen
compromis mogelijk was, hebben we onze
hond uiteindelijk alleen gelaten op de
kamer. Tijdens het dessert ben ik met
onze hond in de bar gaan zitten. Ook
daar werd ik echter door de manager van
het restaurant op de regels gewezen,
maar na een discussie mocht ik dit keer
wel blijven zitten. We reizen altijd met
onze hond en hebben al in veel
verschillende hotels gelogeerd. Als we
in een hotel verblijven waar honden zijn
toegestaan, verwachten we ook dat we
echt welkom zijn. We betalen extra om
ons huisdier mee te kunnen nemen, maar
er wordt geen moeite gedaan om ons
verblijf met hem aangenaam te maken.
Integendeel, we hadden het gevoel dat we
werden gestigmatiseerd en gevolgd. De
manager van het restaurant meldde zelfs
dat hij liever een hotel zou hebben waar
geen honden worden toegelaten. Als u
geen honden wilt toestaan in uw hotel,
is dat prima. Maar als u dat wel doet,
zou u moeten zorgen voor een aangenaam
verblijf voor gasten met een hond. We
kunnen u doorverwijzen naar
hondvriendelijke hotels waar je zonder
problemen kunt eten in het gezelschap
van je huisdier, zoals Noordzee Hotel
Cadzand, De Wielingen Cadzand, Hotel
Albert Plage Knokke en Hotel Vianen Van
Der Valk. Het spijt ons dat de manager
van uw hotel niet creatiever kon denken
en ons geen alternatief kon bieden om
samen met onze familie te genieten van
ons verblijf.