Het is geweldig om aan het water te zitten bij deze plek, maar als je op zoek bent naar een heerlijke boerenschnitzel, kan je hier beter niet naartoe gaan. Je betaalt een behoorlijk bedrag, maar wat erop zou moeten zitten, was nauwelijks te vinden. Toen ik hier iets van zei, werd er niets aan gedaan, wat ik echt schandalig vond. Het was echt bizar hoe hiermee werd omgegaan

Het diner was heerlijk en de kamers waren zeer verzorgd. Echter liet de service te wensen over. Fouten kunnen gebeuren, maar een simpel excuus of een kort gesprek had wel op zijn plaats geweest!

De ervaring in dit hotel verdient geen sterren. Dit hotel behoort zonder twijfel tot één van de ergste waar ik ooit heb overnacht. De kamers zijn niet om over naar huis te schrijven - klein, bedompt en slecht onderhouden. De verlichting laat te wensen over en het ventilatiesysteem is een regelrechte ramp. Ik had moeite met ademhalen vanwege de slechte luchtkwaliteit. Alsof dat nog niet genoeg was, vond ik zelfs een slak in mijn kamer! De gordijnen waren bevlekt en vies, en de handdoeken vertoonden ook sporen van eerdere gasten. Het receptiepersoneel liet geen enkele vorm van betrokkenheid zien. De airconditioning werkte niet naar behoren en het lawaai 's nachts maakte het praktisch onmogelijk om te slapen. Het verblijf voelde als een ware straf. Ik kan dit hotel absoluut niet aanbevelen aan anderen.

Hoewel de inrichting van de kamers wat verouderd is, zijn ze wel netjes en schoon. Het ontbijt is niet extreem uitgebreid, maar zeker voldoende. Het diner was een aangename verrassing met heerlijke gerechten en goed geproportioneerde porties. Een aparte lounge is beschikbaar voor wie wil genieten van een drankje zonder naar het restaurant te hoeven gaan. Daarnaast is er ook een prachtig terras aan het water. De locatie nabij een drukke weg is minder ideaal, maar een pluspunt is de bushalte tegenover het hotel die goede verbindingen biedt, onder andere naar het centrum van Leiden. Parkeergelegenheid is ruim voorhanden.

Als pril echtpaar met een kleurrijke entourage van circa twintig gasten (ongeveer tien kamers) betraden we vol vreugde het hotel. Helaas liet de nachtportier/receptiemedewerker een negatieve indruk achter door ons niet te feliciteren met ons huwelijk en ons direct te vertellen dat de bar gesloten was, terwijl we rustig werden verzocht te handelen. De verbazing was van de gezichten van onze vrienden en familie af te lezen over de onvriendelijke benadering. Toen we naar onze kamer gingen en enkele vrienden ons hielpen met de cadeaus te plaatsen en we dachten om gezellig met ongeveer zes personen een drankje te doen, werden we op een harde manier tot de orde geroepen door de nachtportier/receptiemedewerker! Hij eiste dat we onmiddellijk terug naar onze kamer gingen, anders zouden we eruit worden gezet. Op onze vraag of er klachten waren geweest, antwoordde de medewerker: nee, maar jullie hebben slechts een kamer voor twee personen geboekt! Er werd ons beloofd dat de manager ons afgelopen week zou terugbellen... Helaas hebben we nooit meer iets gehoord. Dit incident heeft zeker een donker randje op onze bruiloft achtergelaten. Voor ons is Hotel Van der Valk Leiden vanaf nu verleden tijd.

Bij Van der Valk kun je altijd terecht voor een niet al te dure kamer. Zo ook op dit adres. De service is daarbij goed, en het ontbijt uitgebreid en smakelijk. Ik kom er dus graag nog eens terug.