Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen en konden snel inchecken. De kamer was nog niet helemaal schoongemaakt, dus hebben we onze koffer neergezet en zijn op pad gegaan. Na een dag winkelen en heerlijk eten, keerden we terug naar het hotel. Helaas liep het water in de douche niet goed weg en stroomde de hele badkamer onder. Ook misten we een waterkoker en theezakjes, maar dat hebben we gemeld bij de receptie voordat we de deur uitgingen. Bij terugkomst na ons feest zagen we dat er niets met onze melding was gedaan. We zijn nogmaals naar de bar gegaan, aangezien de receptie na 16.00 uur gesloten is. De medewerker vertelde dat hij de klacht had doorgegeven en verder niets kon doen. Ondanks dat het een goed hotel leek, was de service teleurstellend. Het kan gebeuren dat dingen kapot gaan of vergeten worden, maar een goede service is essentieel. Hier is zeker nog verbetering mogelijk.

De kamer was compacter dan gedacht, maar dat was geen verrassing. Helaas bleek de staat van de kamer ondermaats: slordige kussens, vlekken op het meubilair en de muren, en schimmel in de douchekop. Ik heb zelfs foto's genomen van het uitzicht door het raam, waarop bijna 100kg vogelpoep te zien was.

Dit hotel is brandschoon en heeft een uitstekende ligging, op slechts een minuut loopafstand van het station en op 150 meter van het centrum en het winkelcentrum. Bij aankomst word je vriendelijk ontvangen, begeleid naar je kamer en geniet je echt van topservice die niet overal te vinden is. Ik kan geen enkel minpunt noemen en zal zeker terugkomen om weer in dit hotel te verblijven.

De kamer was in orde, maar het was jammer dat er wel koffie was maar geen waterkoker of koffiezetapparaat aanwezig was. Daarnaast was het water niet bijgevuld en ontbrak handzeep. Ondanks dit minpuntje, waren we over het algemeen erg tevreden! Het ontbijt was heerlijk en we werden vriendelijk ontvangen.

Dit charmante hotel bevindt zich op een perfecte locatie op slechts een steenworp afstand van het treinstation van Genk, midden in het bruisende centrum met tal van winkels, restaurants en brunchplekken, en dicht bij de prachtige Molenvijvers. Bovendien is de historische C-Mine site op loopafstand bereikbaar. Het hotel biedt directe toegang tot de gezellige Roots cocktailbar, waar je kunt genieten van heerlijke Limburgse Mule cocktails. De service is buitengewoon vriendelijk en de kamers zijn stijlvol, rustgevend en brandschoon. Een verblijf om volop van te genieten!