Samen met mijn familie besloten we om de high tea te bestellen voor de reguliere prijs, en niet via een kortingsactie. Hoewel we op de foto's al hadden gezien dat de high tea hetzelfde was, ongeacht de prijs, hoopten we stiekem toch op iets extra's vanwege de grote groep en de aanzienlijke uitgaven aan drankjes. Helaas viel het een beetje tegen. Er stonden kannen thee op tafel voor zelfbediening en koffie moest apart worden besteld. Het duurde erg lang voordat het eten werd geserveerd. De hapjes waren eenvoudig, voorgeprepareerd en uit de koeling gehaald. Bovendien was de hoeveelheid nogal karig. Gelukkig konden de grote eters zich nog tegoed doen aan wat de kinderen hadden overgelaten, anders zouden sommigen met honger zijn vertrokken. Mijn advies zou zijn om de high tea alleen te overwegen als je gebruikmaakt van een kortingsdeal, want de volle prijs is het niet waard. Het pluspunt was de mooie locatie en omgeving.

Ondanks eerdere minder positieve reviews, waren we aangenaam verrast. We hebben een geweldige tijd gehad tijdens ons verblijf van 3 nachten. De kamers zouden wel wat renovatie kunnen gebruiken, maar dat gebeurt natuurlijk niet zomaar. Desondanks waren de kamers schoon, van een prima grootte en verder in orde. Airconditioning was niet aanwezig, maar bleek gelukkig ook niet nodig te zijn. Het personeel was uiterst vriendelijk en het ontbijt was weer uitstekend (Fletcher). Daarnaast hebben we twee keer voortreffelijk gedineerd in het kasteel. Het restaurant ligt op loopafstand van het centrum van Kerkrade en er is een prachtige wandelroute rond een meer in de buurt.

Via een voucher van Fletcher hadden we een overnachting geboekt bij hotel Erenstein. De verwachtingen werden helaas niet waargemaakt bij aankomst. Het hotel leek op de afbeeldingen meer op een kasteel, terwijl in werkelijkheid we verbleven in een naastgelegen hoeve. Toen we onze kamer binnenkwamen werden we begroet door een muffe geur en een bedompte sfeer. De kamer was donker en vervallen, met vlekken op de muren en vloerbedekking, een verkleurde wc-bril en een bed met vlekken op het hoofdbord. Na het uiten van onze klachten kregen we een andere kamer toegewezen, die iets beter was maar nog steeds niet perfect. Zelfs hier waren er vlekken op het hoofdbord en kapotte gordijnen. Bij het uitchecken werd er gevraagd of alles naar wens was geweest, maar er werd weinig gedaan met onze feedback. Al met al was dit geen geslaagd verblijf en zal ik zeker mijn volgende Fletchervoucher wel twee keer overwegen voordat ik deze aanschaf. Ik kan hotel Erenstein niet aanbevelen op basis van onze ervaring.

De keuze voor deze accommodatie was voornamelijk omdat mijn vrouw dol is op kastelen en we graag ergens wilden overnachten. Een aantrekkelijke aanbieding van Fletcher trok onze aandacht en we besloten direct te boeken. Normaal gesproken lees ik altijd reviews, maar deze keer vergat ik dat blijkbaar. Pas de dag voor ons verblijf bij Fletcher besloot ik de reviews te bekijken en was geschokt door de negatieve opmerkingen. Ondanks de diverse meningen wilden we toch zelf ervaren wat ons te wachten stond. Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen in de hoeve en reserveerden we meteen een tafel in het kasteel voor het diner. Hoewel de indeling en inrichting van de kamer wat ouderwets waren, kon je je voorstellen dat je eigenlijk in het kasteel verbleef. Alles was netjes en schoon, al mocht de badkamer wel wat gemoderniseerd worden. Mijn vrouw is niet zo lenig en bedacht een slimme truc met een handdoek in bad om uitglijden te voorkomen tijdens het douchen. We hebben uiteindelijk een prettig verblijf gehad, dankzij het vriendelijke personeel en het heerlijke eten in het kasteel. De locatie was fantastisch! Met een prachtige grote tuin rondom het kasteel en een nabijgelegen dierentuin was er genoeg te zien en te beleven. Deze ervaring is zeker voor herhaling vatbaar, vooral met de aantrekkelijke aanbieding die we hadden gekregen. En oh ja, een kluisje voor het opbergen van waardevolle spullen zoals een iPad of camera zou een handige toevoeging zijn.

Wij willen graag onze teleurstelling delen over ons recente verblijf bij het Fletcher Hotel Erenstein. De kamer (nummer 74) die wij geboekt hadden bleek helaas erg gedateerd te zijn. Het meubilair was verouderd, het "bureau" was beschadigd en hoewel er ruimte was voor een koelkast, ontbrak deze. De verlichting functioneerde niet optimaal en het bed was oud en voorzien van te slappe matrassen. De kamer miste de sfeer die op de website werd gepresenteerd en rook muf. Bij de receptie hebben we ons ongenoegen geuit, waarop werd aangegeven dat dit bekend was. Waarom wordt dan geadverteerd dat dit een luxe kamer is? Dit voelde als misleiding. Voor de prijs die we hebben betaald (ruim €340,- voor 2 overnachtingen), hadden we aanzienlijk meer comfort en kwaliteit verwacht. We hebben ons ongenoegen ook gemeld bij de "gastensupport" en de receptie van Fletcher Hotel, maar helaas hebben we geen respons ontvangen.