Toen ik iets wilde vragen aan de medewerkers achter de balie, merkte ik dat ze druk bezig waren met een gezellig gesprek met elkaar. Op het moment dat ik mijn vraag wilde stellen, leken ze plotseling erg bezig met andere zaken voor de rest van de week. Het voelde alsof er te weinig personeel was en er te weinig aandacht werd besteed aan de gasten.

Ik heb geen kamer geboekt, maar ik heb wel genoten van een high tea op het terras. De ober was erg vriendelijk en Engels, al moest ik wennen aan het idee dat we in ons eigen land Engels moeten spreken. Helaas was het terras nogal slordig. De bloemen waren verwelkt en gemaakt van schuim, er was veel onkruid en de lampjes en speakers tegen de muur waren roestig. De high tea was smakelijk, maar het enige verse waren twee broodjes; de rest kwam uit de vriezer.

De locatie van het hotel op ongeveer 1 km van het centrum biedt enige rust, met handige voorzieningen zoals een eigen parkeerplaats, een afgesloten fietsenstalling, een lift, airconditioning op de kamer, een kluis, een koelkast en een klein koffiezetapparaat. De ontvangst was vriendelijk en er werd goede uitleg gegeven. Echter, er waren ook enkele minpunten. Zo was de menukaart beperkt en ontbrak een uitnodigend buitenterras vanwege bladeren en onkruid. Er was te weinig personeel in de keuken en in de zaal, waardoor het meisje van de receptie moest bijspringen om te helpen met afruimen en de wachttijden te beperken. De kok leek alleen te zijn, wat resulteerde in lange wachttijden. Het meubilair, zoals tafelbladen en armleuningen, voelden plakkerig aan en de papieren onderleggers bleven aan tafels en handen kleven, wat een onaangenaam gevoel gaf. Het ontbijtbuffet was redelijk, maar de twee jonge medewerkers die toezicht hielden, leken wat stuurloos en hadden wellicht meer begeleiding en richtlijnen nodig. Mijn algehele indruk van het hotel is niet helemaal wat ik gewend ben van Fletcher. Het heeft potentieel om een aanrader te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig.

De kamers zijn niet bijster ruim, maar het bed is comfortabel en de kamer was keurig schoon bij aankomst. Helaas viel het ontbijtbuffet behoorlijk tegen: het roerei leek meer op een blok vanillevla, en de tafels werden niet snel genoeg afgeruimd waardoor het restaurant rommelig aanvoelde. De cappuccino was aan de dure kant en de ober morste er zelfs overheen bij het serveren. Een ander stel klaagde en werd belachelijk gemaakt toen ze vertrokken, wat de sfeer niet ten goede kwam. Al met al geen plek waar ik snel weer zal terugkeren.

Tijdens ons verblijf van twee nachten in het hotel hebben we genoten van onze tijd daar. De kamer was netjes, hoewel het onderhoud wat achterstallig leek. Het ontbijt was ook goed, al leken de broodjes niet helemaal vers en hadden sommige gasten zich bijna verbrand aan de stoom uit de bak met gekookte eieren. Er was slechts één medewerker die zowel het buffet moest bijvullen als de tafels moest afruimen, waardoor gasten moesten wachten op een schone tafel. Het personeel was wel heel vriendelijk en behulpzaam. Een groot voordeel was dat we onze fietsen veilig konden stallen in de afsluitbare fietsenstalling. De locatie ten opzichte van het centrum was perfect, want binnen 10 minuten fietsen stonden we op de Markt in Middelburg.