Afgelopen zondag ben ik eindelijk weer eens neergestreken op het terras van het Eemshotel, waar ik genoot van een drankje dat werd geserveerd door vriendelijk personeel. Tijdens het afrekenen passeerde ik een bar en zag ik een jongeman die daar hard aan het werk was, terwijl hij onaangenaam werd toegesproken door zijn collega. Dit creëerde een ongemakkelijke sfeer die ik liever niet had ervaren als gast. Hoewel ik begrijp dat werken in de horeca uitdagend kan zijn en fouten kunnen gebeuren, lijkt het me niet gepast om op deze manier met elkaar te communiceren. Desondanks werd mijn drankje wel snel geserveerd, binnen slechts 15 minuten.

Het eten was erg prijzig voor wat we kregen. We bestelden twee menu's, maar kregen slechts één portie friet. Toen we vroegen om extra friet, werd dit op de rekening gezet, samen met een extra bedrag voor de mayonaise. We vonden de rekening van 50 euro te hoog voor wat we hadden gekregen. Het personeel vergat tijdens de maaltijd om te vragen of we nog iets wilden drinken en achteraf werd er niet gevraagd of we nog een dessert wilden. Dit was teleurstellend en droeg bij aan onze algehele negatieve ervaring.

Ik wil graag benadrukken dat het hotel-restaurant enorme vooruitgang heeft geboekt sinds de overname. De aandacht voor de klant is duidelijk merkbaar en complimenten zijn zeker op hun plaats! Desondanks wil ik wel een kritisch punt aanstippen. Tijdens ons verblijf aan tafel, gaf een ervaren medewerker luid aan een jongere serveerster de opdracht om "even mee te lopen". De jongere serveerster kreeg vervolgens van haar collega feedback over hoe ze het tafeldekken had gedaan en hoe het anders moest. Het is begrijpelijk dat collega's/stagiaires soms moeten worden bijgestuurd. Echter, het was jammer dat dit niet op een meer discrete manier gebeurde, zodat de privacy van de medewerkers werd beschermd en de klanten niet onbedoeld werden betrokken.

Samen genoten van een avondmaal met een adembenemend uitzicht

Onlangs hebben we genoten van een heerlijke lunch bij het Eemshotel in Delfzijl. Hoewel het gebouw van buiten wat gedateerd oogt, verraste het interieur van het restaurant ons positief met zijn nette inrichting. Het prachtige uitzicht over de Eems/Dollard zorgde voor een unieke sfeer tijdens onze maaltijd. De bediening was snel en vriendelijk, waardoor zowel de drankjes als de lunch vlot werden geserveerd. De gerechten waren smakelijk en royaal bemeten. Mijn partner genoot van de vegetarische hamburger, die zeer in de smaak viel. Ook de kwaliteit van de wijn was uitstekend. De prijs-kwaliteitverhouding vonden we zeer goed. Het toilet, gelegen op een verdieping lager, was schoon maar toonde wel tekenen van veroudering. Dit gold ook voor de benedenverdieping waar de hotelkamers zich bevonden - hoewel gedateerd, was het geheel wel goed onderhouden. Al met al was het een plezierige ervaring. Het Eemshotel is een mooie locatie voor een lunch met prachtig uitzicht en vriendelijke bediening.