Tijdens het lange weekend van Hemelvaart zijn we aangekomen bij de accommodatie. De parkeerplaats was ruim en er was een grote overdekte buitenruimte om van het mooie weer te genieten. De entree, hal, receptie, bar en restaurants zagen er keurig uit. De kamer zelf (nummer 236) liet echter te wensen over. Het was oud en klein, met een onaantrekkelijke badkamer. Mijn vriendin, op wiens naam de boeking stond, heeft dit meteen bij de receptie aangegeven. Ze boden excuses aan en erkenden dat de kamers aan vernieuwing toe waren. De foto's op de website gaven een vertekend beeld, aangezien ze alleen de gerenoveerde en ruime kamers met inloopdouche en mooie vloeren lieten zien. Hierdoor was het een teleurstelling toen we onze kamer betraden. Het personeel kon hier niets aan doen, maar moest wel hun best doen om de gasten tevreden te houden. We hadden een prijzig arrangement geboekt inclusief ontbijt en diner voor 3 nachten. Het ontbijt was redelijk en het diner was lekker, met een kleine menukaart. Het personeel was attent. Ondanks de tekortkomingen, lag onze focus op quality time samen tijdens ons jaarlijkse vriendinnenweekend. Het was echter teleurstellend om bij het uitchecken opeens €3,75 per persoon per dag aan 'servicekosten' te moeten betalen, wat niet vooraf was vermeld. De manager was standvastig over deze extra kosten, ondanks onze bezwaren. Het zou fijner zijn geweest als ze dit hadden kwijtgescholden, vooral gezien de staat van onze kamer. Het vertrek liet helaas een naar gevoel achter.

De tapijten in de Bilderberg Suite vertonen duidelijke sporen van slijtage en er hangt een onaangename geur in de gang, vermoedelijk afkomstig van het tapijt. Helaas werkte het bubbelbad niet en dit kon niet worden opgelost. Als compensatie hebben ze de kosten van een late check-out terugbetaald, wat ik een net gebaar vond. Het personeel was ontzettend vriendelijk en pakte de situatie goed op. Helaas was de roomservice tijdelijk niet beschikbaar, wat een grote domper was. Een hoogtepunt was het eten bij Lotje... absoluut verrukkelijk! Bovendien was de omgeving prachtig.

In kamer 220 was de doucheslang te kort, waardoor de douchekop niet hoger kwam dan mijn buik. Ook was de toiletrolhouder onhandig geplaatst, waardoor je er tegenaan stootte als je op het toilet ging zitten. De lunch op het terras liet lang op zich wachten en het eten was lauw. Het hotel heeft duidelijk wat onderhoud nodig, maar de locatie is prachtig en een goede uitvalsbasis voor het verkennen van de omgeving.

Helaas voldeed het hotel niet aan onze verwachtingen. De kamer was vrij standaard en verouderd, met als grootste minpunt de onveilige douche boven het bad. De lawaaierige airconditioning was van een oud model en nogal improvisatorisch geïnstalleerd met een slang die uit het raam hing. De kamer werd ook niet tussentijds schoongemaakt en zowel Agoda als het hotel brachten onredelijk hoge toeristenbelastingen in rekening, aanzienlijk meer dan het geldende tarief van 3 euro per persoon in de regio. Dit voelde bijna aan als oplichting. Bovendien was het buitenzwembad buiten gebruik vanwege vervuild water.

We bestelden wijn en bier in de lounge, maar kregen helaas warme drankjes vanwege een kapotte koeling. Gelukkig kregen we vervolgens nieuwe drankjes die uit een andere koeling kwamen. We hadden twee nachten geboekt, maar er vond geen schoonmaak plaats en het koffieapparaat was kapot. Het was vreemd dat de schoonmakers dit niet hadden gecontroleerd. De badkamer leek verouderd, met roest bij de afvoer en onhandige plekken voor de tissuebox en wc-rolhouder. De prijs van €201 voor twee nachten leek niet in verhouding tot de kwaliteit van de kamer, die eerder leek op een 2-sterrenaccommodatie. Er zou beter gecommuniceerd moeten worden over de kwaliteit van de kamers bij het boeken. De gerenoveerde kamers zouden misschien wel 4 sterren verdienen, maar onze ervaring in kamer 132 was teleurstellend. De airco werkte niet en de ventilator kon niet uitgeschakeld worden, terwijl het schilderwerk aan het kozijn ook slecht was.

Keurig hotel. Prima kwaliteit/prijsverhouding. Nette kamer, uitgebreid ontbijt, vriendelijke service.