Sluiten
Net als andere gasten die hun ervaring
deelden, hebben ook wij te maken gehad
met overboeking. We hadden een
reservering voor 4 nachten gemaakt, maar
konden slechts 2 nachten verblijven. De
manager leek niet alleen onbekwaam om
het probleem op te lossen, maar was ook
ronduit onbeleefd tegen ons als gasten.
Helaas hebben ze ons als klant
definitief verloren door deze ervaring.
De kamer was druk en bedompt, met een
kleine badkamer, gelegen boven een
levendig café. Ik had voor twee dagen
geboekt, maar bij aankomst bleek dat ik
slechts één dag kon blijven, mogelijk
door een overboeking. Helaas kreeg ik
geen compensatie. De manager leek de
situatie niet onder controle te hebben.
Gelukkig was het ontbijt wel prima.
Een van de vrouwelijke medewerkers van
het hotel was erg aardig en bereid om
aanpassingen te maken, zoals een extra
bed voor ons. Het ontbijt was lekker,
maar de hoeveelheid brood was
ontoereikend en het beleg werd in
beperkte mate aangeboden. Er leek een
gebrek aan interne communicatie te zijn,
aangezien afspraken die 's avonds waren
gemaakt (zoals een later ontbijtuur)
niet aan de ontbijtdame waren
doorgegeven. Dit leidde tot een slecht
humeur bij haar en we moesten ons
haasten om iets te eten te krijgen,
zelfs wanneer we om extra brood vroegen
kregen we uiteindelijk niets meer.
Helaas was er de hele nacht (op
zaterdag) veel lawaai door muziek
(vermoedelijk van de buren).
Er werd 's avonds veel gerookt in het
hotel, terwijl dit overdag niet was
toegestaan (vanwege het hotelbeleid).
Het was vreemd dat niemand van ons mocht
roken, maar de man achter de bar
(mogelijk de eigenaar) wel op dat moment
aan het roken was. Het veroorzaakte wat
verwarring, vooral voor iemand die zelf
niet rookt en met vrienden mee was die
wel roken. De kamers waren een beetje
ouderwets en klein, maar dit was prima
als je er alleen was om te slapen. Het
positieve punt was de ligging in het
centrum, dicht bij de Grote en Oude
Markt. Als je aan de voorkant van het
hotel verbleef kon je mogelijk last
hebben van geluidsoverlast van de
bushalte. Tenslotte zou het wellicht
goed zijn om de ontbijtdame te
vervangen.
De kamer voldeed helaas niet aan onze
verwachtingen. Het interieur was
gedateerd en de badkamer was aan de
kleine kant, wat een teleurstelling was
na het bekijken van de foto's op de
website. Helaas werden we 's nachts
gestoord door het geluid van de bar
onder onze kamer. Bovendien leek het
onmogelijk om toegang te krijgen tot
internet, zoals ons werd verteld door
het personeel. Het ontbreken van eigen
parkeergelegenheid was ook een minpunt.
Een fijn hotel voor een kort verblijf
van één of twee nachten. De bedden
zijn comfortabel en het ontbijt is goed
verzorgd. De inrichting is simpel maar
keurig. Het personeel is vriendelijk en
behulpzaam. De prijs-kwaliteitverhouding
is uitstekend. Ik heb dit hotel bezocht
met vrienden in december 2009.
