Bij aankomst werden we meteen verwelkomt met Limburgs enthousiasme. Zelfs een vrolijk dansje ontbrak niet. Het hotel bleek wat gedateerd, maar voldoet verder prima. Het restaurant is wellicht wat aan de kleine kant, maar zat nooit helemaal vol. Dat is overigens ook niet zo verwonderlijk. Helaas merkte we al snel dat niet alle "bastion"-verwachting zoals wij die hadden waargemaakt zouden worden.Zo kon de dame die ons op de eerste avond bij het avondeten bediende, geen wisselgeld geven. Dat had ze namelijk niet. Ook waren er dikwijls gerechten niet beschikbaar. Maar goed, dat was nog te overzien. Net als de dame die op de woensdagochtend puffend en kreunend bekommerde over de voor ons te bakken omeletten. Mevrouw had het duidelijk moeilijk met de vroege tijden van het ontbijt. Ondanks alle strubbelingen aten we toch dikwijls in het restaurant. Het eten was opzich prima. Zaterdag echter, hadden we daar even spijt van. Het begon al met de tv. Die stond idioot hard op een kinderprogramma. Een normaal gesprek voeren was eigenlijk niet mogelijk. Maar na vriendelijk verzoek werd daar wat aan gedaan en kreeg ik de bestelde Tikka Masala in een kom geserveerd die er niet erg fris uitzag. Vervolgens rekende ik af zoals ik dat elke avond deed. Dit leidde echter tot een behoorlijke discussie. Volgens meneer met de jas an (kennelijk wou hij weg ofzo) stond de rekening van de avond ervoor ook nog open. Ik heb hem de mail getoond met het betaalbewijs van Bastion en dacht dat alle discussie daarmee over zou zijn. Maar meneer wou dan liever alle betaling van de afgelopen week even langslopen. Toen ik vroeg wat nou eigenlijk zijn plan was, en ik hem erop wees dat ik niet de gerechten had gehad die hij opnoemde, realiseerde hij zich kennelijk dat dit niet de weg was. Maar een snauw kon kennelijk niet achter blijven. "U moet wel luisteren want ik noem alles net ook al op". Ik ben er maar niet op ingegaan, maar het is volgens mij niet hoe je in hotels word aangesproken door het personeel. Deze meneer liet ons overigens ook voor de koffie betalen die we van andere medewerkers ook wel zo mochten pakken. Het personeel was overigens zeer variërend en vaak afkomstig van andere locaties. Zo kan het dus ook gebeuren dat er een dame is die de receptie, bar en restaurant moet doen, maar de weg niet weet. Of de koelkast niet eens kan openen, want de goeie sleutel had ze niet. De laatste vrijdag konden we niet eten want de kok was niet komen opdagen.

Dit hotel is misschien niet super luxe, maar voor de prijs mag je ook geen luxe verwachten. De kamer is netjes en wordt elke dag schoongemaakt. Het restaurant is gezellig, maar iets aan de prijzige kant. Toch heb ik lekker gegeten. Wat echt opvalt is de geweldige service. Het personeel is enorm vriendelijk en gastvrij!

Wij verblijven regelmatig in dit hotel vanwege ons werk en waren voorheen niet erg tevreden met het Bastion Geleen. Het personeel was daar niet bepaald vriendelijk en het eten liet vaak te wensen over. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een ander hotel en zijn we uitgekomen bij Bastion Heerlen. Hier werden we zeer vriendelijk ontvangen en nam het personeel de tijd voor een praatje. Het eten was uitstekend, met perfect bereide gerechten. De kamers mogen dan wel wat gedateerd zijn en een opknapbeurt kunnen gebruiken in de toekomst, maar voor ons is Bastion Heerlen toch de beste keuze. Ga zo door, een tevreden gast.

Als ik voor mijn werk in de buurt van Heerlen ben, is dit Bastion Hotel mijn vaste stek. Het is altijd brandschoon en voorzien van alle nodige faciliteiten. Het personeel is ontzettend gastvrij en zorgt dat je je direct thuis voelt. Het diner heeft een gevarieerde kaart en het ontbijt is heerlijk. Dit knusse hotel is zeker een aanrader!

Een voordelige accommodatie die eenvoud biedt, maar wel alles heeft wat je nodig hebt voor een comfortabel verblijf terwijl je de omgeving verkent. Gelegen nabij het levendige centrum van Heerlen. De bedden zijn comfortabel en de compacte badkamer is van alle gemakken voorzien. Onze kamer keek uit op het groen met hoge bomen, wat vooral bij een buitentemperatuur van 28 graden zeer aangenaam was. We hebben alleen van het ontbijt gebruikgemaakt vanwege onze drukke geplande activiteiten in de omgeving. Het ontbijt is niet overdreven uitgebreid, maar zeker voldoende met heerlijk vers fruit.

Het begin van ons verblijf verliep niet bepaald vlekkeloos: het inchecken nam een flinke hap uit onze tijd door een wachttijd van dertig minuten. Eenmaal in onze kamer aangekomen, werden we begroet door natte handdoeken van de vorige gast, keurig neergelegd tussen de volle prullenbak en het bed. We besloten om te dineren in het hotel en dat bleek een teleurstelling van epische proporties te zijn. Het is onbegrijpelijk dat ze zoveel geld durven te vragen voor een piepkleine portie ravioli, waar gasten anderhalf uur op moeten wachten. De drukte in het hotel was duidelijk voelbaar en het personeel deed hun best om alles draaiende te houden. Ik kan de medewerkster die alles probeerde te managen niet kwalijk nemen, gezien de omstandigheden. Al met al was dit een zeer teleurstellende ervaring in dit hotel.

Hoewel het hotel vol luxe was, lieten de keiharde bedden veel te wensen over als het aankwam op het belangrijkste doel van een hotel: een goede nachtrust bieden.

Het was een heerlijk hotel , goede service en bediening ook veel te doen in de omgeving. Zeker aan te raden, en ik ga zeker ook een keer terug.

Voor een prettig verblijf in Heerlen hoef je niet lang te zoeken. Hotel Bastion biedt uitstekende kamers tegen een niet al te duur tarief. Tel daar de goede service bij op, en de keus is snel gemaakt.