Onze eerste nacht als getrouwd stel brachten we door in het prachtige Kurhaus, nog voordat het werd overgenomen door Amrath. Bij aankomst om 01:00 uur 's nachts, gehuld in onze bruidsjurk en pak, werd er met geen woord gerept over het ontbijt. Aangezien deze overnachting een cadeau was, voelde het ongepast om ernaar te informeren. De volgende ochtend, om 10:15 uur, besloten we toch maar naar de receptie te gaan om te vragen of ontbijt inbegrepen was. Tot onze verbazing was het ontbijt inbegrepen, maar het was slechts tot 10:00 uur beschikbaar geweest. We vroegen of er nog iets mogelijk was en uiteindelijk werd de manager erbij gehaald. We waren zelfs bereid om genoegen te nemen met een simpel broodje. Tot onze teleurstelling werd ons verteld dat er niets meer voor ons kon worden gedaan! En dat terwijl we €25,- per persoon hadden betaald. We kregen te horen dat we het informatieboek in de kamer hadden moeten raadplegen bij aankomst! Maar serieus, als kersvers echtpaar is dat wel het laatste waar je aan denkt. Dus daar stonden we dan, om 12:00 uur uitgecheckt zonder zelfs maar een hapje te hebben gegeten! Hun klantenservice liet echt te wensen over. Gelukkig zijn ze nu overgenomen, hopelijk met verbetering tot gevolg.

Bijna alles was geweldig! Het eten, zowel het ontbijt als het diner, was heerlijk en er werd goed rekening gehouden met allergieën. Het personeel was fantastisch en het bed was comfortabel. Het enige minpuntje was dat er wat zwarte kitranden zichtbaar waren in de badkamer en dat één personeelslid niet wist welke amuse hij serveerde.

De locatie is top, met goede parkeerservice en vriendelijk personeel. Het eten is lekker, maar de sfeer in het restaurant en vooral de ontbijtzaal laat te wensen over. De hotelkamers zijn oké, maar helaas hoor je tot in de late uurtjes lawaai van nabijgelegen discotheken, vooral van Grazy Piano's tot 02:00u.

Hoewel de entree en buitenkant nog steeds aantrekkelijk zijn, laat de staat van de kamers te wensen over. Van vuile ramen tot oude tv's en verouderde minikoelkasten, er is duidelijk behoefte aan renovatie om de kamerprijzen te rechtvaardigen. Gelukkig is het personeel wel uiterst vriendelijk. Het evenwicht tussen prijs en kwaliteit lijkt nu totaal zoek te zijn, alsof ze nog steeds teren op hun verleden goede reputatie.

Na een jaar hard werken besloten we onszelf te trakteren op een upgrade naar een Executive kamer. De kamer was prachtig en het uitzicht was adembenemend. Het inchecken verliep echter chaotisch, met drie van onze bagagestukken die zoek waren geraakt (onze excuses daarvoor). De koffers werden niet naar onze kamer gebracht en er leek een gebrek aan organisatie en leiderschap. De service in de horeca liet te wensen over, met nauwelijks aandacht voor lege glazen en noodzaak om om een nieuw drankje te bedelen. Op het terras werden tafels niet tijdig afgeruimd, waardoor vieze meeuwen het werk overnamen. Tijdens het diner kregen we standaard een vast menu voorgeschoteld, maar na navraag bleek er gelukkig ook een à la carte menu beschikbaar te zijn. De kwaliteit van het diner was helaas niet op het niveau dat je van een vijfsterrenhotel zou verwachten. Gelukkig was het ontbijt van uitstekende kwaliteit. Ondanks de slordige bediening op het terras, hebben we toch kunnen genieten van het mooie strandweer en een leuke tijd gehad.

Dit mooie hotel in Scheveningen biedt niet alleen een geweldige ligging, maar ook een topervaring. Hoewel het in- en uitchecken wat druk was, was de kamer prachtig en was alles goed georganiseerd. Het ontbijt was van hoogwaardige kwaliteit, typisch voor een echt luxueus hotel!

Bij aankomst werden we hartelijk verwelkomd in het hotel. Ondanks dat we iets te vroeg waren, zorgde het personeel ervoor dat onze bagage veilig achter de receptie werd bewaard. De kamer was gezellig, al was deze aan de kleine kant. Gelukkig was de inrichting mooi en comfortabel. Het diner was lekker, al hadden we graag wat meer op ons bord gezien. Het ontbijt daarentegen was uitstekend, en we werden goed verzorgd met een heerlijke selectie. Het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam, en zelfs bij het uitrijden werd onze auto keurig uit de parkeergarage gehaald. Al met al een prettig verblijf.

Toen we incheckten bij het hotel, kregen we eerst een verkeerde kamer toegewezen, maar dit werd snel opgelost door ons een upgrade te geven naar een prachtige kamer op de bovenste verdieping met een terras en uitzicht op zee! We hebben enorm genoten van ons verblijf. De bedden waren super comfortabel, zelfs het bedje voor onze 1,5-jarige zoon was perfect! Alle voorzieningen op de kamer waren van hoge kwaliteit en de badkamer was geweldig. Kortom, een geweldige ervaring!

We maakten ook gebruik van een voucher voor onze boeking en werden net zo vriendelijk behandeld als de andere gasten. We kregen zelfs de keuze tussen een kamer met uitzicht op het land of op zee. Hoewel de kamer niet erg luxueus was, was deze wel brandschoon en had een traditionele uitstraling. Het personeel was buitengewoon vriendelijk, het ontbijt was uitgebreid en werd geserveerd in een prachtige eetzaal. De locatie was perfect, vlakbij de zee, het casino en het theater.

Toen we onze hotelkamer binnenkwamen, waren we geschokt. De vloerbedekking was vies, de wc-bril had urinevlekken die er al tijden leken te zitten, de oude tv gaf een slecht beeld en er was geen wifi-signaal. Het is een raadsel waarom dit hotel 5 sterren heeft verdiend. Het enige positieve lijkt de buitenkant van het gebouw en de locatie te zijn, die werkelijk fantastisch zijn. Maar de kamers zelf zijn verwaarloosd, ouderwets en de manager beweerde zelfs dat de urinesporen op de wc-bril eigenlijk onderdeel van het ontwerp waren. Wat een ongeloofwaardig excuus, geef dan op z'n minst eerlijk toe dat er geen budget is voor een nieuwe wc-bril. We hadden ooit de wens om in het Kurhaus te verblijven, maar na deze ervaring zal dat een droom blijven. De prijs is veel te hoog voor de gebrekkige kwaliteit die wordt geboden. Ik zou dit hotel niet eens twee sterren willen geven.

Geweldig personeel dat onwijs vriendelijk waren wanneer wij hulp nodig hadden. Erg genoten van het verblijf. De sauna was voortreffelijk, verschillende soorten sauna's waar je uit kon kiezen. Ook was het binnenzwembad erg fijn, je kon mooi uitkijken over de zee. Het hotel ligt op een mooie plek aan zee. Ideaal!