Via een voordelige treinaanbieding heb ik een verblijf in Amersfoort geboekt. De kamer was geweldig en het ontbijt was lekker. Echter, de eetzaal had geen ramen waardoor het een wat donkere ruimte was. Gelukkig was de locatie perfect, met het centrum op loopafstand. We huurden fietsen, maar bij aankomst bleken de banden leeg te zijn. Gelukkig konden we ze zelf oppompen. Helaas waren de fietsen niet in goede staat; het zadel en de versnellingen werkten niet goed. We hebben dit gemeld bij de receptie, maar de eerste persoon die we spraken deed er niets mee. Pas de volgende dag maakte de tweede persoon aantekeningen. Helaas kregen we geen compensatie, slechts een verontschuldiging.

Het sollicitatiegesprek met Linda was een teleurstellende ervaring. Ik had gesolliciteerd voor de functie van nachtportier en was alleen geïnteresseerd in die positie. Na een lange reis van 1 uur en 11 minuten kwam ik aan bij het hotel en kreeg ik gelijk een vreemde indruk van Linda. Tijdens het gesprek, waarin ze me nauwelijks vragen stelde, concludeerde ze dat de functie niet bij mij paste. Waarom nodig je me dan uit, vroeg ik me af. Vervolgens bood ze me een positie aan als housekeeping, wat voelde als een neerbuigend aanbod. Ik heb haar verteld dat het niet gepast is om mij uit te nodigen voor een andere functie zonder dit vooraf te bespreken. Geen excuses, geen begrip. Haar gedrag en beoordeling waren walgelijk. In plaats van iemand een eerlijke kans te geven, duwde ze me snel opzij. Het is jammer dat dit mijn ervaring was en ik zou het niet aanraden om hier te solliciteren als je van een andere afkomst bent. Hopelijk kan Linda hier iets van leren.

Wat een teleurstellende ervaring! Ik had deze accommodatie via Booking.com al een half jaar geleden geboekt vanwege de F1 in Zandvoort. Op de dag zelf kreeg ik om 14.30 uur, slechts een half uur voor de inchecktijd, te horen dat mijn boeking geannuleerd was wegens overboeking. Dit was echt onaanvaardbaar. Ik heb geprobeerd het hotel te bellen, maar kreeg geen gehoor, zelfs na meerdere pogingen. Ik zal hier nooit meer verblijven, en op basis van deze slechte service zou ik het ook niemand aanbevelen. In de ongeveer 20 jaar dat ik jaarlijks ongeveer 20 hotels bezoek, heb ik zoiets nog nooit meegemaakt.

Wanneer we naar Amersfoort gaan, kiezen we telkens weer voor dit hotel. De ligging is fantastisch, want je staat binnen enkele minuten in het historische centrum. De kamers zijn van hoge kwaliteit en het personeel is erg vriendelijk. Het ontbijt is wat prijziger, maar de kwaliteit is het zeker waard. Een handige functie is dat je met je kamerkaart alleen de lift naar boven kunt nemen, waardoor niet-gasten niet zomaar bij de kamers kunnen komen. De parkeergarage onder het hotel is goed en je loopt gemakkelijk via een deur en trapje het hotel binnen. Let op: Het adres voor de parkeergarage is anders (Groningerstraat 46). Verder, als je met een motor de garage verlaat, kan het lastig zijn om de slagboom te openen, aangezien deze is ingesteld op kentekenherkenning die alleen werkt voor auto's.

Het hotel heeft een gunstige ligging, waardoor je gemakkelijk naar het centrum kunt wandelen. Onze keuze was gevallen op de executive suite op de tiende verdieping. Het uitzicht over de stad was prachtig. Helaas was de kamer niet zo netjes en bleek de voorraad koffiecups voor het Nespresso-apparaat niet aangevuld te worden. Als kersvers bruidspaar hadden we om een fles champagne op de kamer gevraagd, maar deze stond niet klaar bij aankomst. Het personeel bij de receptie liet te wensen over qua vriendelijkheid, terwijl het personeel tijdens het ontbijt juist wel erg gastvrij was. Het ontbijt was naar behoren, niets speciaals maar wel voldoende variatie.

Hotel Mercure Theater & Congrescentrum is de ideale plek voor mensen die op loopafstand van het centraal station willen liggen. Of bijv. niet te ver van Walibi World. Verder was de kamer schoon en netjes.