Het eten is voorverpakt en lauw! Het personeel lijkt niet geïnteresseerd in klachten, ze trekken gewoon hun schouders op. Gelukkig is de omgeving wel prachtig.

Het hotel bevindt zich gunstig in het centrum, maar onze ervaring was verre van positief. Bij aankomst hadden we al verschillende klachten en zelfs de volgende dag, na een bezoek aan de grotten, was de service ondermaats. Onze kamer was niet schoongemaakt en het bed was niet opgemaakt, zelfs geen schone toiletartikelen. Bovendien werkte het stopcontact in de krappe douche niet. Het ontbijt was teleurstellend met een gebrek aan vers fruit. De prijs-kwaliteitverhouding was naar onze mening ver te zoeken, we vonden het te duur voor wat we kregen. Dit was eenmalig voor ons, dit hotel zullen we nooit meer bezoeken. Het was de slechtste ervaring die we in al die jaren hebben gehad.

Hoewel het hotel centraal gelegen is in het bruisende centrum van Valkenburg, kan de drukte van het kruispunt voor wat overlast zorgen. De kamers zijn eenvoudig en helaas ontbreekt het aan airconditioning of ventilatoren, waardoor gasten genoodzaakt zijn om de ramen open te houden en het stadslawaai binnen te laten. Een goede nachtrust blijkt daarom lastig te vinden. De kamer op de tweede verdieping, zonder lift, is compact met een kleine badkamer. Veiligheidsvoorzieningen zoals een vluchtplan of nooduitgang ontbreken op deze etage, hoewel er wel een rookmelder aanwezig is. Het ontbijt is teleurstellend met niet al te verse broodjes, vleeswaren en kaas die mogelijk niet dagelijks worden aangevuld. Gelukkig zijn er in de buurt voldoende eetgelegenheden om elders te dineren en de maaltijd over te slaan bij het hotel.

We besloten om lekker te lunchen in het zonnetje bij Montagna del mondo. Helaas duurde het erg lang voordat ons eten en drinken arriveerde, terwijl het niet erg druk was. We vroegen om een vork om de babypoeder mee te mengen, maar kregen deze niet. Het echte probleem was echter nog niet eens aan de orde. We hadden 3 tosti's en 1 pizza taco besteld. We kregen 1 verkeerde tosti en op de pizza taco was bijna geen gehakt te bekennen (het leek meer op een margarita pizza). Hoewel we er niets over hebben gezegd omdat het op zich wel te eten was, werd ons uiteindelijk gevraagd of alles naar wens was. Vriendelijk antwoordden we dat alles goed was, behalve het gebrek aan gehakt op de pizza taco. Vervolgens begon de man met ons in discussie te gaan, het gehakt werd gewogen, enzovoort... Daarna liep hij weg zonder er echt iets aan te doen. Dit vonden we vreemd: je vraagt naar feedback en vervolgens wordt er niets mee gedaan. Uiteindelijk hoefden we slechts 2 euro minder te betalen.

Ons weekend met 8 vrienden in Valkenburg was een interessante ervaring. De accommodatie was misschien niet van 4-sterren kwaliteit, maar dat hadden we ook niet verwacht gezien de prijs. Onze kamer was redelijk, het bed was comfortabel, maar de hygiëne liet te wensen over. Vooral de kleine badkamer met douche/toilet was niet bepaald schoon en nogal benauwd. Helaas hadden onze vrienden het nog slechter getroffen in kamer nr. 28, met een onaangename rioollucht en een wastafelkraan die alleen koud water gaf. Gelukkig reageerde de eigenaar redelijk adequaat nadat we dit hadden gemeld, al had zijn houding wel wat attenter gemogen. Het personeel, op één uitzondering na, liet ook te wensen over. Ze waren nogal onvriendelijk en leken allemaal familie van de eigenaar te zijn. Toen we hier iets van zeiden, toonde de eigenaar ook weinig interesse. Een voorbeeld hiervan was toen we op het terras zaten en een grapje maakten over een biermerk tegen de ober. Zijn reactie was slechts: "Het interesseert me vrij weinig." Niet bepaald een vrolijke gastheer!

Het hotel ligt precies aan de voet van de Cauberg en biedt een menu met een ruime keuze aan Italiaanse gerechten die door echte Italiaanse koks worden bereid. Het terras en het hotel zelf bevinden zich op een levendige hoek in het centrum, wat zorgt voor een gezellige drukte. Het personeel is vriendelijk, de kamers zijn schoon en eenvoudig ingericht, perfect voor een verblijf van een week. We overwegen zeker om hier nog eens terug te komen.

De accommodatie liet te wensen over met stoffige kamers, wiebelende meubels en een gebrek aan hygiëne. Hoewel er verbeteringen waren beloofd, bleek alleen de tafel gerepareerd en waren er schone handdoeken neergelegd. Het ontbijt was karig, met goedkope broodjes en een beperkt assortiment. De omgeving was lawaaierig en onaangenaam, met vuilniscontainers die stonken bij de zijdeur en geen lift maar slechts een smalle, gehorige trap. De prijzen waren niet in verhouding tot de matige kwaliteit van de accommodatie. Het enige pluspunt was de centrale ligging voor wie enkel op zoek was naar een slaapplek in het centrum.

Teleurstellend eten na een lange wachttijd!

Het eten was van bedenkelijke kwaliteit en betaalbaar, het personeel liet ook te wensen over. De enige lichtpuntje was de locatie. Helaas geen plek om nog eens naar terug te keren.

Mijn man en ik hebben een heerlijk weekendje doorgebracht in dit hotel. De kamer was brandschoon en mooi ingericht, en het bed lag fantastisch dankzij het kwaliteitsmatras. Het hotel heeft een sfeervol terras midden in het centrum, wat echt een meerwaarde is. En dan het eten... Ik ben dol op Italiaanse gerechten en ik moet zeggen dat ik nog nooit zo lekker Italiaans heb gegeten ergens anders.

Erg vriendelijk en gastvrij personeel. Het is best een simpel hotel. Lekker goedkoop. Het eten in het restaurant is erg lekker.