De kamer was prachtig ingericht en perfect onderhouden. Het comfortabele bed en de zijdezachte handdoeken zorgden voor een aangename ervaring. Het personeel was buitengewoon gastvrij en stond altijd paraat om te helpen. Wij bezochten het hotel voor een bruiloftsreceptie en alles was tot in de puntjes verzorgd. Tussen de festiviteiten door werden heerlijke hapjes geserveerd en het personeel zorgde ervoor dat alle gasten van drankjes werden voorzien. Na de receptie genoten we nog van een gezellige borrel aan de bar. Kortom, dit hotel is absoluut een aanrader voor een aangenaam verblijf.

Ik verbleef onlangs in kamer 203 op de bovenste verdieping en moet zeggen dat het een regelrechte nachtmerrie was. Normaal gesproken zijn we niet al te kieskeurig, maar dit was echt teleurstellend. Er was een feestje aan de gang in een kamer tegenover de onze tot in de vroege uren, dat uiteindelijk door het hotelpersoneel werd beëindigd. Maar de geluidsisolatie was zo slecht dat we elk geluid op de gang hoorden alsof het zich in onze kamer afspeelde. Zelfs het minste geluid buiten de deur leek ons wakker te schudden. Bij het uitchecken spraken we onze teleurstelling uit bij de receptionist, die zei het met de manager te bespreken. Maar helaas hebben we nooit meer iets van hen vernomen. We vroegen niet om veel, maar een kleine vorm van compensatie zou op zijn plaats zijn geweest. Het is zonde van het geld dat we daar hebben uitgegeven. We begrijpen dat het personeel niet alles onder controle heeft, maar een gebaar zou gewaardeerd zijn.

Dit knusse restaurant en hotel is veranderd in een accommodatie voor 'heel zielige asielzoekers' (oftewel gelukszoekers). Het is teleurstellend om te constateren dat zelfs een gerenommeerde hotelketen als Van der Valk hieraan meewerkt.

De kamers op de tweede verdieping zijn zeer ruim opgezet maar helaas niet geluiddicht. We betaalden 197 euro voor een kamer met ontbijt, wat vrij prijzig is. Het geluid van de buren en kinderen aan de andere kant van de gang was duidelijk hoorbaar, waardoor onze nachtrust verstoord werd. Zelfs een gesprek op de gang leek alsof het zich in onze kamer afspeelde. De locatie van het hotel is prachtig en het is prettig dat je laat kunt uitchecken. Het personeel in het restaurant was vriendelijk, maar de 'manager' bij de receptie liet te wensen over op het gebied van klantvriendelijkheid. Toen we vroegen om een rustigere kamer kregen we een verkooppraatje over de kosten van een upgrade, terwijl online boeken de volgende dag een suite mogelijk maakte. Deze onwaarheden stoorden ons enorm en hebben onze ervaring negatief beïnvloed. Het is jammer dat het hotel niet beter inspeelt op de behoeften van de gasten. Voor ons is dit geen plek meer waar we in de toekomst zullen verblijven.

Net voordat het een asielzoekerscentrum werd, was het al duidelijk dat dit pand zijn beste tijd had gehad. De gordijnen waren gescheurd, de handdoeken versleten, een lamp kapot en zelfs de doucheputjes waren aangetast door roest. De kamer, die €185 per nacht kostte, had duidelijk geleden onder jarenlang gebruik en gebrek aan onderhoud. Hopelijk zullen ze met de subsidies van het AZC de boel gaan renoveren. Gelukkig maakte het prachtige uitzicht veel goed.