Uitstekende klantenservice en een geweldige ligging!

Wat een gave photobooth hebben ze daar neergezet! De setting ziet er heel uitnodigend uit en de sfeer is echt top. Heerlijk genieten daar.

De organisatie van mijn babyshower hier was een regelrechte ramp. De service liet enorm te wensen over. Om een voorbeeld te geven van de vele fouten die dag: ondanks dat ik drie keer om koffie vroeg, duurde het anderhalf uur voordat we eindelijk bediend werden en de koffie was zelfs koud. Het excuus? Ze hadden het druk met een andere groep. Kortom, ik raad het niet aan om hier een babyshower te organiseren!

Wat een geweldige ervaring hadden we vandaag dankzij Wallace en Gonzalo bij The Hoxton. Niet alleen is het een heerlijke plek om te vertoeven, maar zij hebben onze middag echt onvergetelijk gemaakt. We kijken al uit naar ons volgende bezoek!

Onlangs verbleef ik hier twee nachten. Het hotel was prima, hoewel de kamers een beetje ouderwets waren. Op zondagochtend ontdekte ik bij thuiskomst dat ik mijn elektrische tandenborstel, gezichtsreiniger en douchegel in de badkamer had achtergelaten. Ik nam direct contact op met het hotel en zou binnen 10 minuten worden teruggebeld, maar dat gebeurde niet. De dag erna kreeg ik te horen dat er nog niets gevonden was. Na een gesprek met de manager op de derde dag bleek dat er nog steeds niets was gevonden. Niemand wist ervan, maar ik ben er zeker van dat mijn tandenborstel daar moet zijn achtergebleven. Het is jammer, vooral omdat het een tandenborstel van bijna 200 euro betreft. Ik vond de service van dit hotel echt ondermaats. Het enige wat ze kunnen zeggen is dat het hen spijt. Als ik ook maar enige twijfel had, zou ik geen negatieve recensie schrijven, maar dit heeft me enorm gefrustreerd. Ik vind het ronduit schandalig!

Het hotel bevindt zich in een rustige straat vlakbij de Dam. Om bij de receptie te komen moet je wel een behoorlijk aantal trappen beklimmen, wat niet ideaal is voor mensen die slecht ter been zijn. Onze kamer had gelukkig een eigen douche en toilet, wat erg fijn was. Op elke verdieping waren gedeelde faciliteiten beschikbaar die goed werden onderhouden. Vanuit onze kamer aan de straatkant hadden we een prachtig uitzicht op de levendige straat beneden. In het hotel lagen diverse informatiebrochures en zelfs kortingsbonnen, wat handig was. De eigenaar was zeer behulpzaam en gaf nuttige tips over de omgeving. Helaas was er geen gelegenheid om in het hotel te dineren, maar voor een stedentrip zou ik dit hotel zeker aanraden aan anderen!