Dit prachtige hotel heeft elegante kamers en biedt gratis parkeergelegenheid achter het gebouw. Het is wel een beetje apart dat je eerst moet zoeken naar de receptie, deze bevindt zich namelijk aan de voorkant van het hotel. De kamer was zeer ruim, schoon en netjes, al vond ik hem wat aan de donkere kant. Desalniettemin was alles aanwezig. Misschien kon de regendouche wel een ontkalkingsbeurt gebruiken. Het diner was voortreffelijk; wij kozen voor het 3-gangen menu. Het ontbijt daarentegen was prima verzorgd.

De kamers ogen wat gedateerd, maar ondanks dat werden we gastvrij ontvangen met een drankje. Toen we even naar buiten gingen, kwam er op een onaangename manier een medewerkster van het restaurant zich in ons gesprek mengen en verpestte ze de sfeer op een vreemde manier. Ze probeerde ons drankjes in rekening te brengen die we niet eens hadden genuttigd! Ik heb haar laten weten dat dit totaal niet de manier is om met klanten om te gaan, zeker niet als het onterecht is. Haar reactie was denigrerend door te vragen wat ik hiervan zou leren. Het voelde echt vernederend. Gelukkig schoot de vriendelijke receptioniste te hulp en vond ze het zelf duidelijk ook vervelend. Laten we hopen dat we hier welkom zijn, maar als deze medewerkster representatief is voor het niveau van service, vrees ik het ergste. Geen herhaling van deze ervaring graag!

Voor de prijs die wordt gevraagd, ongeveer €150 per nacht, vind ik de kamer veel te eenvoudig en karig ingericht. De prijs die je betaalt staat niet in verhouding tot wat je ervoor terugkrijgt. De persoonlijke service van het personeel is echter wel uitstekend, maar de prijs voor een kamer met minimale voorzieningen is gewoonweg te hoog. De kamer heeft een verouderde badkamer met een douchegordijn en een toilet dat lang blijft doorspoelen. Bovendien wordt de airconditioning midden in de nacht plotseling ingeschakeld. Het hotel is erg gehorig, waardoor je constant geluiden hoort van andere gasten die douchen of naar het toilet gaan.

De verwachtingen die de website schepte, worden hier absoluut niet waargemaakt. Bij aankomst lijkt het eerder op een chaotische circusshow dan op een luxueus verblijf. De kamers zijn ronduit teleurstellend, de badkamer heeft een onaangename visgeur en wanneer je de jacuzzi aanzet, borrelt er een onaantrekkelijke zwarte grijze substantie naar boven. Dit alles voor een prijskaartje van 300 euro. Ik vraag me af wat voor 'verbeteringen' ze hebben aangebracht.

Hotel De Reehorst heeft ons aangenaam verrast tijdens ons recente verblijf. Hoewel we bij aankomst pech hadden met een kapotte jacuzzi in onze kamer, wist het personeel dit probleem snel en op een voortreffelijke manier op te lossen. Ze boden ons een gratis verblijf met ontbijt aan als compensatie, wat laat zien hoe toegewijd ze zijn aan het overtreffen van klantverwachtingen. Dit gebaar van klantgerichtheid heeft ons positief verrast en bevestigt onze eerdere goede ervaringen bij Hotel De Reehorst. Het feit dat ze eventuele teleurstellingen zo goed weten recht te zetten maakt dat we zeker terug zullen komen en dit hotel zonder twijfel aanraden aan iedereen die op zoek is naar een luxe en gastvrije accommodatie.