Onlangs bezocht ik Het Wapen van Drenthe
voor de lunch. De menukaart werd
gepresenteerd als placemat met daarop
alle gerechten, maar het duurde wel een
tijdje voordat we de kaart daadwerkelijk
kregen na erom te hebben gevraagd.
Ondanks dat begrijp ik dat dingen niet
altijd snel kunnen gaan, vond ik het
vervelend dat andere tafels (zelfs die
na ons kwamen) automatisch werden
bediend terwijl wij telkens om aandacht
moesten vragen. Op dat moment was het
niet eens erg druk, met meer dan genoeg
bedienend personeel aanwezig.
Na het bestellen hebben we lange tijd op
ons eten moeten wachten, terwijl andere
tafels die later binnenkwamen al aan het
genieten waren. Zelfs toen we navraag
deden, werd er geen duidelijkheid
gegeven over de status van onze
bestelling.
Uiteindelijk heb ik keurig bij de kassa
bijna 40 euro afgerekend zonder te
klagen, maar het was overduidelijk dat
onze broodjes haastig waren bereid nadat
we melding hadden gemaakt. Het was
teleurstellend dat dit niet werd
gecommuniceerd en dat het personeel
gewoon zijn gang ging met andere taken.
Voor mij zal dit de laatste keer zijn
dat ik Het Wapen van Drenthe bezoek,
vanwege het gebrek aan aandacht en
excuses.