Opgepast voor deze plaats! Na een teleurstellende ervaring en een onrechtvaardige reactie van het hotelpersoneel, kunnen we met zekerheid zeggen dat eerlijkheid niet altijd beloond wordt. De eigenaar bood slechts compensatie aan onder voorwaarde van het verwijderen van onze review, wat we natuurlijk weigerden. We willen anderen waarschuwen voor deze onacceptabele gang van zaken. Eens maar nooit meer. Wat begon als een verrassing voor vrienden die het 'Enjoy Arrangement' hadden geboekt, eindigde in een bittere nasmaak. Ondanks een hogere totaalprijs en initiële problemen met de beschikbaarheid van een kamer, besloten we vijf dagen te blijven. Helaas werden we geconfronteerd met onvriendelijk personeel en onprofessioneel gedrag, wat resulteerde in een abrupt vertrek zonder enige vorm van restitutie. Dit was een teleurstellende en onaanvaardbare ervaring die ons nog lang zal bijblijven.

Net terug van een fantastisch verblijf en we begrijpen echt niet waar die negatieve recensies vandaan komen. Alles was brandschoon, het eten was heerlijk en we werden hartelijk ontvangen door de eigenaren. Ze zijn ontzettend aardig en staan altijd klaar voor hun gasten. Het enige minpuntje was de lichte muffe geur in de gang, waarschijnlijk veroorzaakt door de regenbuien, maar de eigenaren hebben keihard gewerkt om alles weer perfect in orde te krijgen na die tegenslag. We gaan hier zeker nog eens terug, want dit verblijf is absoluut een aanrader!

Een deel van het personeel gedroeg zich nogal onvriendelijk, wat de ervaring niet ten goede kwam. De kamer was een ware uitdaging om in te verblijven vanwege het constante geluid van stromend water door de verwarmingsbuizen en de hitte die van deze buizen afkwam, zelfs toen de verwarming uit stond. De douche had ook zo zijn problemen, met verkeerd aangesloten water en een onmogelijke temperatuurregeling, waardoor douchen zonder de hele badkamer te laten overstromen een kunst op zich was. Het toilet stond ongemakkelijk hoog, waardoor je tijdens het zitten je voeten niet op de vloer kon laten rusten. Daar bovenop was de live muziek veel te luid en slecht uitgevoerd voor de kleine ruimte waarin het plaatsvond, waardoor een goede nachtrust uitgesloten was. Gelukkig kon de locatie nog enigszins de tegenvallers compenseren.

Hotel Riche in Valkenburg is zeker geen aanrader. Onze ervaring in kamer 301 was verre van ideaal; de verwarming werkte niet waardoor we 24 uur lang in de kou zaten. Het geluid van stromend water uit de verwarming was constant aanwezig, en de ketel maakte 's ochtends vroeg een oorverdovend lawaai. De badkamer moest het zelfs zonder radiator stellen. Het personeel reageerde afstandelijk op onze klachten en de communicatie verliep moeizaam vanwege taalbarrières. Het eten was matig, met diepvriesgroenten, ingeblikte wortels, smaakloze soep en te veel water. Hoewel Valkenburg een leuke stad is, zullen wij niet snel terugkeren naar hotel Riche.

Ideaal gelegen nabij het stadscentrum, maar toch wel aan de kleine kant. Het hotel oogt wat gedateerd met een oude lift, gevaarlijke trappen en een krappe badkamer. In de bar werd ons verzoek om de tv aan te zetten voor een belangrijke wedstrijd afgewezen, wat ons deed afvragen waarom deze daar überhaupt hangt. Het eten was daarentegen wel gewoon prima. Helaas ontbrak het aan een gezellige sfeer in de bar.