Wat een fantastische belevenis was dit zeg! Het was de allereerste keer dat mijn dochter in een hotel verbleef en het voelde meteen heel vertrouwd en gastvrij. Ik wil graag een shoutout geven aan Danyal, Eva en Fenelity, zij hebben echt een onvergetelijke ervaring voor ons verzorgd die moeilijk te evenaren zal zijn. Eigenlijk waren we van plan om de avond op onze kamer door te brengen, maar het was zo gezellig dat we uiteindelijk aan de bar belandden. Nogmaals hartelijk dank, mede namens mijn dochter!

Het hotel bevindt zich aan de rand van Zaandam, wat betekent dat het centrum een flinke wandeling is als je moeite hebt met lopen. Vanuit het hotel hebben we zelfs een wandeling gemaakt naar de Zaanse Schans en weer terug, in totaal zo'n 15 km. Onze kamer op de 6e verdieping was luxueus met een kingsize bed. Hoewel de kamer schoon en netjes was, voelde het bed voor Nederlandse normen niet bijzonder groot, maar we hebben er toch goed op geslapen. Misschien waren onze verwachtingen voor een luxe kamer gewoon anders. De badkamer was fris en modern ingericht. Het ontbijt overtrof onze verwachtingen en het personeel was erg vriendelijk. We mochten zelfs eerder inchecken, wat goed uitkwam zodat we meteen van de hele middag konden genieten zonder ons zorgen te maken over het inchecken.

Laat ik je een hoop moeite besparen: dit hotel is ronduit verschrikkelijk. Ik zou het niet eens één ster geven. De bedden zijn verschrikkelijk - het lijkt alsof de veren in je rug steken. De sfeer is niet om over naar huis te schrijven. Het lijkt meer op een verblijf voor arbeiders, met bouwvakkers uit verschillende landen die al vroeg in de ochtend vertrekken. Na deze ervaring weet ik wel zeker dat ik niet meer bij Bastion zal verblijven.

Het personeel en de ontvangst waren uitstekend, erg vriendelijk! De slaapkamers zijn eenvoudig zonder franje, maar wel schoon en netjes. De bedden liggen comfortabel. Voor ons is dit geen plek waar we nog een keer naartoe zouden gaan, het voelde meer als een plek om snel en zonder verwachtingen te verblijven. We hadden niet het gevoel dat we 's avonds daar wilden dineren vanwege het gebrek aan sfeer.

Het hotel liet veel te wensen over, één ster is eigenlijk nog te veel. De kamers in de ene vleugel varieerden sterk; sommige hadden slechte bedden, geen verwarming en de helft van de verlichting werkte niet. Gelukkig was de kwaliteit beter in de toren. Het restaurant was een complete teleurstelling en zou eigenlijk gesloten moeten worden. De wachttijden waren erg lang en het eten dat uiteindelijk geserveerd werd, was koud en soms zelfs bedorven. Het hoofdgerecht kwam soms zelfs vóór het voorgerecht. De salades leken op een rommeltje van overgebleven ingrediënten en vaak waren gerechten simpelweg niet beschikbaar omdat ze op waren. Zelfs het lunchpakket had altijd wel iets dat ontbrak, terwijl hier wel voor betaald moest worden. De nogal dramatische ervaringen werden versterkt door de trage service, kip die keer op keer koud geserveerd werd en bestellingen die niet klopten. Na meerdere klachten en bezoeken aan de keuken werd de kip uiteindelijk lauw en droog geserveerd. Het dessert liet vervolgens ook op zich wachten, wat uiteindelijk resulteerde in het aanspreken van het personeel na een half uur zonder hulp. Dit was een typische dag in het Bastion Hotel in Zaandam.