Dit hotel was een enorme teleurstelling. De airconditioning werkte niet 's nachts, en het personeel leek meer geïnteresseerd in hun telefoons dan in het helpen van gasten. De sfeer was totaal anders dan ik gewend ben in Nederland, waar mensen doorgaans vriendelijk en behulpzaam zijn. Het was echt geen aanrader om hier te verblijven, zelfs voor één nacht.

De locatie van dit hotel is perfect, vlakbij de beurs in de Broodfabriek. Ik had wat twijfels vanwege eerdere reviews, maar deze bleken ongegrond toen ik zelf verbleef. Het viel me wel op dat mijn vrienden die via Booking.com hadden geboekt voor dezelfde prijs wel ontbijt kregen, terwijl ik (die rechtstreeks had geboekt) dat niet kreeg. Dus die zogenaamde laagste prijs garantie van Bastion...?

Dit hotel is een pareltje met een warm welkom van het personeel en een gastvrije sfeer. Het diner is weliswaar beperkt in keuze, maar de kwaliteit is top. De badkamer is brandschoon en stijlvol ingericht, met luxueuze zeepjes en heerlijk zachte handdoeken. Al met al een echte aanrader voor een verblijf!

Na een vermoeiende dag op kantoor besloot ik neer te strijken aan de bar, waar de vriendelijke Mia me verraste met een perfect gemixt drankje. We raakten al gauw in een gezellig gesprek verwikkeld, waarbij Mia oprecht geïnteresseerd was. Gelukkig kon ik zo mijn dag toch nog op een positieve manier afsluiten.

Wat een beleving was het verblijf bij Bastion Rijswijk. Een tijdje geleden hadden we hier ook al eens overnacht, maar dat was geen geweldige ervaring. Toch besloten we het nog een kans te geven vanwege de locatie. Het hotel ligt namelijk vlakbij een evenement waar we naartoe moesten. Het leek alsof Bastion Rijswijk hiervan op de hoogte was, want de prijzen waren behoorlijk hoger dan normaal gesproken. Bijna 400 euro armer voor 2 nachten stapten we onze kamer binnen. Deze was niet bepaald schoon en vertoonde nog veel sporen van de vorige gasten. Niet ideaal, maar we konden er mee leven. Na een dag op het evenement hadden we zin om te douchen. Helaas had de douche een afvoersysteem dat niet goed werkte, waardoor de hele badkamer blank stond. Met handdoeken hebben we nog net een dam kunnen bouwen. Het verblijf werd er niet beter op. De manager bleek pas de volgende ochtend aanwezig te zijn. De service liet te wensen over en er kwam geen excuus of begrip. Uiteindelijk kregen we een nieuwe kamer, die ook niet helemaal schoon was. Na wat gedoe kregen we uiteindelijk een acceptabele kamer. Helaas liet de airco te wensen over en besloot hij op een zomerse dag af en toe over te schakelen naar verwarming in plaats van koeling. Al met al was onze ervaring zeer teleurstellend. Deze service en kamers zouden passen bij een verblijf van 30 euro per nacht, niet bij 180 euro per nacht. Er was geen compensatie of echte oplossing geboden. Mijn advies is dan ook: ga alleen naar Bastion Rijswijk als je het geld ervoor over hebt en dicht bij iets in de buurt moet zijn, want de waarde voor je geld is hier helaas ver te zoeken. En hoewel sommige personeelsleden super waren, lieten de manager en degene bij het uitchecken te wensen over. Het was niet bepaald professioneel om met open mond te kauwen terwijl je iemand helpt.