- Prijs / kwaliteit4
- Ligging7
- Service5
- Kindvriendelijkheid6
Op aanraden van onze zoon, die eerder
een slechte ervaring had in den Halder,
hebben we toch besloten om te gaan,
ondanks dat we al geboekt hadden en niet
konden annuleren. Want ja, we zijn nu
eenmaal Nederlanders. Vooraf hadden we
nog wat vragen, maar het was onmogelijk
om contact op te nemen met het hotel via
mail of telefoon. Bij aankomst werden we
ontvangen door een oudere gastheer die
wel wat klantvriendelijkheidstraining
kon gebruiken. Tijdens het inchecken
kwam er een ander stel binnen die
eigenlijk bij hotel d'r Eifel hadden
geboekt, wat blijkbaar van dezelfde
eigenaar is. Ze stonden voor een
gesloten deur en werden onvriendelijk te
woord gestaan aan de telefoon. Na wat
gedoe met de politie kregen ze
uiteindelijk hun geld terug.
Onze kamer was echt klein, zo'n 10 m2.
Er was een kast zonder hangers en een
douche zonder zeep. De wc-bril was
opvallend warm, omdat deze verbonden was
met de warmwaterleiding. Het bed had
geen lattenbodem maar een stugge plank.
Het avondeten was niet bijzonder.
Onderweg naar de kabelbaan kwamen we
langs hotel d'r Eifel, waar twee dames
voor een gesloten deur stonden en niet
wisten waar ze moesten slapen.
Het ontbijt moest telkens aangevuld
worden, maar pas nadat erom werd
gevraagd. De eigenaar leek meer
interesse te hebben in zijn laptop dan
in het bedienen van gasten. Bij vertrek
hebben we maar niet om de beloofde fles
wijn gevraagd. Het positieve was de
oudere dame in de bediening die toch
haar best deed om er nog iets van te
maken. Onze les: lees altijd eerst alle
recenties voordat je ergens reservering
maakt.