Ons verblijf was in een historisch pand dat de oorlog heeft doorstaan, wat echt uniek was. Het personeel was ontzettend vriendelijk, vooral de twee vrolijke dames die er werkten. We hadden een kamer met een bad, hoewel de inrichting wat gedateerd was, was het precies goed voor onze trip. De locatie was geweldig, slechts een hoekje om en een trap af en je stond op de Lijnbaan of de Coolsingel. We zullen hier zeker nog eens terugkomen!

Meerdere keren gebeld in de loop van de middag om te vragen of de kamer al gereed was, maar werd telkens verteld dat er een probleem was met het computersysteem. Bij het inchecken kregen we te horen dat onze kamer zich op de vierde verdieping bevond, maar de lift was buiten dienst. Met een zieke partner die moeilijk loopt, moesten we 80 treden beklimmen - een hele uitdaging. Het personeel wilde geen moeite doen om ons een andere kamer te geven en als compensatie kregen we slechts een blikje cola. We hadden dit hotel juist gekozen vanwege de aanwezigheid van een lift. Er zou een monteur aanwezig zijn, wat niet het geval bleek te zijn. De kamer was warm en het openen van het raam betekende dat er muggen naar binnen kwamen. Het ouderwetse toiletdoorspoelsysteem werkte dramatisch en de ventilator maakte de hele nacht door een irritant brommend geluid, vergelijkbaar met een brommer. Ik heb twee keer mijn klacht per e-mail gemeld, maar nooit een reactie ontvangen. Dit was een teleurstellende en klantonvriendelijke ervaring, ronduit schandalig. Dit hotel zal ik nooit meer bezoeken.

Wat een teleurstellende ervaring was het verblijf in dit hotel. Bij binnenkomst werden we begroet door een enorme waterplek op het plafond en de medewerkers waren meer bezig met Netflix dan met ons in te checken. Er werd zelfs ongepast gevraagd of we lachgas wilden gebruiken, wat al op het formulier stond en onnodig herhaald werd. De kamer met balkon waarvoor extra betaald was, bleek zo klein te zijn dat amper twee personen erop pasten. De wc moest meerdere keren doorgespoeld worden en er waren vuile vlekken en haren in de badkuip. Het bed was zo doorgezakt dat je automatisch naar het midden rolde en de ventilator leek op een opstijgend vliegtuig. Overal op de muren zaten platgeslagen insecten en door de dunne muren was alles goed hoorbaar, inclusief de dronken ruzies van andere gasten. Kortom, een ervaring om snel te vergeten en nooit meer terug te keren. Deze plek verdient het om gesloten te worden.

Na het lezen van verschillende positieve recensies besloten we om dit hotel te boeken en we zijn aangenaam verrast! De kamer was keurig schoon en hoewel de badkamer niet erg ruim was, was het nog steeds functioneel genoeg. Het personeel was uiterst vriendelijk en de ligging van het hotel, vlakbij het centrum, was perfect. Als je op zoek bent naar een betaalbare accommodatie voor 1 of 2 nachten zonder al te veel poespas, dan is dit zeker een aanrader!

Toen ik terugkwam van een zakendiner en in bed stapte om mijn telefoon op te laden, merkte ik ineens opgedroogde kots op naast mijn bed in het hotelkamer. Gelukkig was de medewerker bij de receptie erg behulpzaam en geschrokken, waardoor ik meteen een nieuwe kamer kreeg toegewezen voor mezelf. Hoewel deze kamer schoon was, lag deze aan de straatkant wat ervoor zorgde dat ik de hele nacht wakker lag van lawaaierige dronken mensen buiten. Helaas liet de isolatie van de muren en ramen te wensen over.