Onze ervaring met het hotel en de
service achter de receptie was
teleurstellend. Na 18.00 uur was er
niemand meer bereikbaar van het
personeel, waardoor we met eventuele
vragen of problemen in de kou stonden.
Het sinaasappelsap bij het ontbijt kwam
duidelijk uit pakken, wat niet passend
is voor een hotel dat pretendeert drie
sterren waard te zijn. Het personeel
tijdens het ontbijt straalde geen
vrolijkheid uit en leek hun werk met
tegenzin te doen. De badkamer was niet
op een behaaglijke temperatuur te
krijgen, waardoor douchen in de kou geen
luxe is. Ondanks dat we negen maanden
van tevoren hadden geboekt om drie
aaneengrenzende kamers te krijgen,
werden we op verschillende verdiepingen
geplaatst. Het leek alsof de
hotelmedewerkers prioriteit gaven aan
het maximaliseren van het aantal kamers
dat ze konden verhuren, in plaats van
rekening te houden met onze specifieke
wensen. Het viel ons op dat wij de
enigen waren met drie kamers, terwijl de
rest van de gasten uit koppels bestond.
We vermoeden dat er sprake was van
voorkeursbehandeling. Om hier zeker van
te zijn, hebben we de volledige duur van
het ontbijt gewacht om te observeren hoe
dit precies werd geregeld.