Een prachtig hotel waar het personeel je hartelijk verwelkomt!

Zó, dit is een hele uitdaging om te beoordelen. Het hotel is nog maar kort onderdeel van de EnjoyHotel-keten en je merkt dat ze zich als nieuwkomer moeten bewijzen. Er zijn zowel positieve als negatieve punten op te merken. Laten we beginnen met de verbeterpunten. Tijdens het ontbijt en diner heerst er af en toe een beetje chaos onder het personeel, waarschijnlijk door onderbezetting of onervarenheid, of beide. Er lijken voornamelijk wisselende gezichten te zijn, met zowel jonge, onervaren medewerkers als enkele vaste krachten. De communicatie met Engelssprekend personeel kan problematisch zijn, vooral voor oudere gasten. Er zijn wat logistieke missers, zoals het niet op tijd aanvullen van bestek of broodjes, of variërende hoeveelheden in glazen. Dit kan worden opgelost door iemand aan te stellen die op de details let, in plaats van constant bezig te zijn met andere taken. Wat betreft de maaltijden waren de meningen verdeeld. Sommige gasten vonden het eten prima, anderen minder. Er werden een paar suggesties gedaan voor verbetering, zoals het toevoegen van meer smaak aan groenten of het variëren in het ontbijt aanbod. Gelukkig waren er ook veel positieve punten te benoemen. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, en de aansluiting bij EnjoyHotels zorgt voor vertrouwdheid en bepaalde voordelen voor terugkerende gasten. Het hotel is over het algemeen schoon, de kamers zijn netjes en comfortabel, en er is de mogelijkheid tot parkeergelegenheid tegen betaling. Al met al hebben we een fijne tijd gehad in dit hotel. Het is een goede keuze als je oog hebt voor details en waarde hecht aan vriendelijk personeel en comfortabele accommodatie.

Eten is hier eenvoudig, maar toch smaakvol. Het restaurant ligt aan een levendige straat.

Een week geleden verbleven wij in Hotel de Koepoort. De kamer, die een suite was, voldeed aan onze verwachtingen. Echter, het eten liet te wensen over voor een hotel met vier sterren. Voorgebakken broodjes zouden niet thuis horen in zo'n luxe hotel. De keuze aan brood en beleg was beperkt en elke dag hetzelfde. De gekookte eieren waren te groen van binnen en het fruit was deels rot. Het warme buffet was teleurstellend en meerdere gasten klaagden hierover. Het personeel bestond voornamelijk uit buitenlanders, waarbij ik zelfs moeite had om een biertje te bestellen omdat de jongeman niet wist hoe hij deze moest tappen. Bij vertrek kregen we te horen dat het personeel nog moest bijleren, iets wat opmerkelijk is gezien de eigenaar al twee hotels in Bergen bezit. Dat zou naar mijn inzien toch niet nodig moeten zijn.

Na enkele minder positieve beoordelingen, was onze ervaring bij Hotel De Koepoort gelukkig verrassend goed. We verbleven in kamer 207, een ruime en mooie kamer met een bubbelbad en inloopdouche. De bedden waren heerlijk comfortabel en het personeel, vooral Doortje, was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Doortje lijkt precies te weten wat ze doet. Het ontbijt was gevarieerd en smakelijk, terwijl we voor de lunch meestal buiten de deur gingen. Het diner was heerlijk en royaal, maar het enige minpuntje was de trage lift. Desondanks waren we over het algemeen zeer tevreden met ons verblijf.

Ik had een hotel nodig. Ik was in Enkhuizen. Ik heb gekeken en gekeken. Toen vond ik dit hotel. Super goed van de buitenkant zag het er uit. Ik ben naar binnen gegaan. Ik werd direct begroet door een vriendelijke medewerker. Zij heeft mij goed geholpen en ik ben super te vreden. Misschien tot de volgende keer.