Het hotel is gemakkelijk te bereiken en biedt voldoende parkeergelegenheid. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen en het hotel is ruim opgezet. Hoewel we verbleven in een executive kamer, oogt alles nogal ouderwets. Zowel de gangen, het restaurant, als de kamers hebben een gedateerde uitstraling. Gelukkig zijn de bedden en de douche wel van goede kwaliteit.

We verbleven in een prachtig opgeknapte familiekamer. De inrichting was geweldig, de sfeer was heerlijk en het overtrof al onze verwachtingen. Een heerlijk bad en handig dat het toilet apart was van de badkamer. De locatie was super dichtbij het centrum van Den Haag en de Westfield Mall. Het ontbijt bood voor ieder wat wils.

Wat een heerlijke zondagse brunch! Het personeel was vriendelijk en bij binnenkomst kregen we zelfs een feestelijk glaasje bubbels. Het eten bood voldoende variatie en was smaakvol. Slechts één minpuntje viel op: rond 12:00 uur waren er nog maar 10 frikandellen over. Jammer genoeg waren deze al op. Naast wat patat waren enkel kroketten en halve saucijzenbroodjes beschikbaar uit de automaat. Dit was een teleurstelling voor de jongere gasten, vooral gezien de prijs van €18,- voor kinderen onder de 12 jaar. Maar al met al was het een ervaring die voor herhaling vatbaar is!

Het verblijf in het hotel was over het algemeen erg prettig, zoals altijd bij Van der Valk. Het ontbijtbuffet was uitgebreid en het restaurant bood kwalitatief goed eten aan. Alles oogde netjes en het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Helaas was er een tegenvaller betreft de locatie van onze kamer. Ondanks dat we een Deluxe kamer hadden geboekt tegen een bijbehorende prijs, bleek deze kamer recht tegenover een hondenkennel te liggen. Dit zorgde voor overlast, vooral 's avonds en 's ochtends. Zelfs met gesloten ramen was het blaffen van de honden goed hoorbaar, en het balkon gebruiken was vrijwel onmogelijk. Het was jammer dat we niet vooraf op de hoogte waren gebracht van deze situatie, zodat we een andere kamer hadden kunnen kiezen. Desondanks was de kamer zelf aangenaam, mooi ingericht met een stijlvolle en sfeervolle uitstraling.

Na een recente ervaring bij het Van der Valk hotel in Wassenaar, kunnen wij met zekerheid zeggen dat we niet snel terug zullen keren. Tijdens een bruiloft met een grote groep besloten we na afloop in te checken. Tot onze verbazing moesten alleen wij een borg van 250 euro betalen. Na wat heen en weer gepraat en beloftes van terugbetaling, bleef het geld echter uit. Toen ik hierover belde, kreeg ik te horen dat ik geen annuleringsverzekering had afgesloten en dus geen recht had op teruggave. De communicatie met zowel de receptiemedewerkers als de manager liet te wensen over. Het voelde alsof we behandeld werden door onervaren personeel dat nog een hoop kan leren. De manager maakte het helemaal bont door de verbinding zonder enig afscheid te verbreken. Dit is niet het servicelevel dat ik gewend ben van Van der Valk en het heeft zeker onze ervaring verpest. Het is jammer dat er niet meer begrip werd getoond, want een kleine tegemoetkoming had het verschil kunnen maken.

Ik slaap vaker in Van Der Valk Hotels dus toen ik een zakelijk bezoek in Den Haag had was de keuze makkelijk. Het is goed gelegen aan de A44 naar Den Haag. Deze weg is meestal veel rustiger dan de A12 naar Den Haag. Fijn vriendelijk personeel bij de ingang en een heel lekker ontbijt! Zou er zeker nogmaals willen overnachten als ik weer in de buurt ben.

Een fijne Van der Valk locatie, ideaal gelegen langs de weg en met openbaar vervoer! De kamers zijn luxe en schoon, het ontvangst is netjes bij aankomst. Het restaurant is zoals bij alle Van der Valk locaties voortreffelijk, we hebben heerlijk gegeten.