De kamer was brandschoon en behoorlijk ruim. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. De locatie was top, lekker dichtbij het treinstation, de dierentuin, winkels, een bioscoop en leuke plekken om uit te gaan.

Met mijn gezin verbleven we van 26 juli tot 27 juli in Antwerp Billard Palace en de ervaring was alles behalve positief. De eerste indruk was meteen rampzalig en de sfeer in het hotel was verre van gastvrij. De andere gasten leken rechtstreeks uit een bizarre film te komen. De kamer was ronduit vreselijk. De lakens roken onfris, er lagen verdachte zakjes onder de verwarming en kakkerlakken dartelden door de badkamer. Zelfs de stoelen waren niet schoon te krijgen. Alsof dat nog niet genoeg was, bleef de verwarming maar loeien en hing er een doordringende rookgeur. We hebben geen van allen een oog dichtgedaan en voelden ons totaal niet veilig. De volgende ochtend wilden we zo snel mogelijk vertrekken en toen bleek zelfs dat het ontbijt dat we hadden gereserveerd niet geserveerd kon worden, omdat er niet eens een ontbijtzaal was. Dit hotel was werkelijk een nachtmerrie en we zouden het niemand aanraden om hier te verblijven, zelfs niet onze grootste vijand. Ongelofelijk dat zo'n hotel nog bestaat.

Billard Palace is echt een teleurstelling. De sfeer was verre van gastvrij, met vuile muren en een beddensprei die veel te wensen overliet. De badkamer was een ramp met lekkende wastafel en kraan, en een onaangename geur die de gang vulde. Het gebrek aan muurlampen maakte het geheel nog onveiliger. Ik snap niet hoe deze plek nog open kan blijven en we zullen hier nooit meer terugkeren.

Het personeel gedraagt zich onacceptabel en de hygiëne laat ernstig te wensen over. Dit hotel is absoluut geen aanrader voor een ontspannen verblijf.

Als frequente reiziger vanwege mijn werk, heb ik inmiddels de nodige ervaring opgebouwd in het beoordelen van hotels. Helaas maakte de dagreceptionist van dit hotel geen goede indruk op mij. Zijn kortetermijngeheugen leek nog korter dan zijn lontje. Bij mijn aankomst was hij al druk bezig een Nederlandse gast uit te foeteren vanwege een kapotte lamp op diens kamer. Naast het gebrek aan hospitality van de receptionist, kende het hotel ook een gebrekkige wifi-verbinding. Toen ik dit meldde bij een vriendelijkere collega, werd mij verteld dat het probleem bij mijn eigen apparatuur lag. Dit terwijl ik normaal gesproken nooit problemen ondervind met mijn pc en telefoon. Helaas bood het hotel geen ontbijtopties, dus werd ik met een kortingsbon verwezen naar een nabijgelegen broodjeszaak. Bij het uitchecken werd ik verrast door extra kosten voor het gebruik van mijn creditcard, terwijl dit bij het inchecken niet was gecommuniceerd, ondanks mijn expliciete vraag hierover. Toen ik mijn ongenoegen uitte, werd ik beschuldigd van agressief gedrag en zelfs bedreigd door dezelfde receptionist die eerder al de Nederlandse gast had aangevallen.

Dit hotel was een regelrechte nachtmerrie! Van schimmel tot constante herrie, defecte verwarming, onfrisse dekens en ga zo maar door. Het is absoluut niet aan te raden om hier te verblijven. Normaal gesproken zijn we niet zo kritisch op hotels, maar dit was zonder twijfel de slechtste accommodatie waar we ooit zijn geweest!

Dit hotel is handig voor een verblijf na een avondje uit in Antwerpen vanwege de gunstige locatie naast het station. Echter, voor een romantisch weekendje weg is het absoluut geen aanrader! De kamer en badkamer waren muf en de gordijnen en lakens roken niet fris. Een tip: als je in de garage parkeert, vraag dan om een kortingskaart bij de receptie.

Dit hotel biedt waar voor je geld en heeft schone, zij het eenvoudige kamers. Helaas is de geluidsisolatie niet optimaal, waardoor het lastig kan zijn om 's nachts te slapen vanwege het lawaai van andere gasten die wat te diep in het glaasje hebben gekeken.