Een schitterend hotel midden in een prachtige omgeving, met een team dat niet alleen vriendelijk is maar ook zeer professioneel. De kamers zijn stijlvol ingericht, ruim en brandschoon, met comfortabele bedden en kwaliteitskussens. Het restaurant en het ontbijt zijn van topkwaliteit. De uitgebreide spa is een oase van rust, met sauna's, stoomkamers en zwembaden. In de gezellige bar kun je genieten van heerlijke wijnen. We hebben hier vier dagen lang genoten en komen zeker nog eens terug.

Ons verblijf in het Dorint Resort Hotel was redelijk. De kamer was ruim en prima in orde, maar het was vervelend dat je voor alles moest vragen om je comfort te verbeteren. Zo ontbrak er bijvoorbeeld een waterkoker op de kamer, iets wat je normaal gesproken zelfs in doorsnee hotels wel krijgt. Gelukkig kwam er een toen ik erom vroeg, en nog gratis ook! De minibar op de kamer was leeg, wat op zich niet zo erg was, maar andere 4-sterrenhotels in Duitsland vullen deze standaard met drankjes en snacks. De schoonmaak van de kamer kon beter; er werd wel gestofzuigd en de badkamer werd schoongemaakt, maar het leek wat oppervlakkig. Het personeel bij de receptie was erg vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijtbuffet was goed, maar de service kon verbeterd worden. We hebben twee keer 's avonds in het hotel gegeten, maar het was jammer dat dit alleen in de vorm van een buffet mogelijk was en niet à la carte. Het personeel was vriendelijk, maar niet top. Toen ik vroeg om een Irish Coffee kreeg ik iets dat er niet eens in de buurt kwam. Misschien is het nodig om het restaurantpersoneel bij te scholen. Het zwembad was aanwezig, maar je moest voor drankjes naar binnen gaan. De prijzen waren behoorlijk hoog. Het zwembad was prima, maar zou wat opgeknapt mogen worden, samen met de omgeving. Al met al was het verblijf goed, maar zeker niet van het gebruikelijke hoge Duitse kwaliteitsniveau dat we gewend zijn.

Bij dit hotel voel je je alsof je een reis terug in de tijd maakt. Alles is tot in de puntjes verzorgd, zelfs onze hond werd volledig in de watten gelegd tijdens ons verblijf. De wellnessfaciliteiten zijn fantastisch en de ruimte is heerlijk. Het ontbijt is een feestje en laat niets te wensen over, al vonden we het avondbuffet een beetje tegenvallen. Desondanks is deze plek absoluut een aanrader!

Dit was onze tweede keer dat we verbleven voor een zakelijke trip en helaas viel het dit jaar wat tegen in vergelijking met vorig jaar. Desondanks zijn de kamers in het nieuwe gedeelte van het hotel van uitstekende kwaliteit. De spa is goed uitgerust, vooral de fitnessruimte en de stoomsauna zijn aanraders. Het personeel is hardwerkend, maar mist wat vriendelijkheid en gastvrijheid. Het eten is van goede kwaliteit, maar de bediening kan wat ongeïnteresseerd overkomen. Helaas waren er ook enkele obers die niet fris roken, wat niet bevorderlijk is voor de eetervaring. Een minpunt is dat de bar overdag gesloten is, waardoor je genoodzaakt bent om in de spa te gaan zitten, wat niet door alle gasten gewaardeerd wordt vanwege de behoefte aan rust. Het zou handiger zijn als de bar aan de voorzijde van het hotel ook overdag geopend is. Het hotel zou een upgrade kunnen gebruiken, aangezien het wat ouderwets begint te ogen. De nieuwe gedeeltes zijn modern en sfeervol, dus het zou goed zijn om deze lijn door te trekken naar de rest van het hotel. Misschien tot volgend jaar voor onze zakenreis, maar ditmaal ben ik nog niet helemaal overtuigd.

Na een lange tijd keerde ik terug naar het Dorint Hotel Bad Bruckenau, waar ik eerder geweldige herinneringen had. De omgeving was nog steeds prachtig en het Staatsbad park straalde nog steeds grandeur en rust uit. Echter, het hotel zelf leek te kampen met problemen, voornamelijk door een ernstig personeelstekort dat al meer dan een jaar leek te duren. Het aanwezige personeel deed hun uiterste best om ons verblijf zo aangenaam mogelijk te maken, ondanks de omstandigheden. Helaas resulteerde het tekort aan personeel in chaotische bediening in het restaurant, beperkte beschikbaarheid van maaltijden en slechts buffetopties. Tafels bleven te lang onopgeruimd en de bar was maar beperkt open, wat resulteerde in totale chaos. De maaltijden in buffetvorm waren echter wel lekker en voldoende. De dranken waren echter overdreven duur, vooral gezien het aanbod van lokale wijnen die elders voor veel redelijkere prijzen te verkrijgen waren. De deluxe kamer in het nieuwe gebouw was wel een aanrader, maar het feit dat deze niet werd schoongemaakt en het sluiten van de gezellige zaakjes op het terrein droegen bij aan een mindere ervaring. Het management van het hotel, of eerder de groep waartoe Dorint behoort, lijkt hier echt iets aan te moeten doen om de algehele ervaring te verbeteren. Al met al was dit een teleurstellende ervaring die we niet hadden verwacht, gezien onze eerdere positieve ervaringen.