De locatie van het hotel is geweldig, recht in het hart van de stad. De receptie op de zevende verdieping is modern en stijlvol vormgegeven. Wij hadden een kamer op de tweede verdieping, maar helaas liet de staat van de kamer te wensen over. Het leek alsof er niet grondig was schoongemaakt en de kamer had een muffe geur. De wasbakken werkten niet goed en er waren vlekken op het tapijt en losse plinten. Zelfs het kitwerk in de badkamer was oud en vies. Het is duidelijk dat het hotel wat aandacht en een stevige renovatie nodig heeft. De verhouding tussen de prijs en kwaliteit is niet in balans; voor dezelfde prijs zijn er betere accommodaties in de omgeving te vinden.

Onze ervaring met het hotel was helaas niet zoals gehoopt. Hoewel we een familiestudio hadden geboekt voor 4 personen, bleek de kamer die we kregen slechts geschikt voor 2 personen, zonder slaapbank. Toen we dit aangaven bij de receptie, werd ons verteld dat het hotel was overboekt en kregen we geen passende oplossing aangeboden. Ondanks dat we later contact hebben gezocht met het hotel, hebben we nog steeds geen excuses of bevredigende oplossing ontvangen. Dit was erg teleurstellend, vooral omdat we genoodzaakt waren om last minute een ander hotel te boeken.

De kamers waren echt brandschoon en prachtig, en daarnaast hebben we een heerlijke driedaagse gehad. In de lounge was er een pooltafel waar we veel gebruik van hebben gemaakt. Het eten in het hotel was ook zeer smakelijk en het personeel was uiterst vriendelijk. Kortom, een geweldige locatie voor jonge mensen. Het enige minpuntje was dat we een kaartje aan de deur hingen om onze prullenbak te laten legen, maar het werd genegeerd en de prullenbak bleef vol.

Ik zou geen enkele ster geven als het aan mij lag, want dit was een vreselijke ervaring. We moesten al om 11 uur uitchecken, wat erg vroeg voelde. Eén van de medewerkers was bijzonder onvriendelijk en we kregen niet het gevoel dat de kamers goed schoongemaakt waren, ze voelden zelfs koud aan. De service was onduidelijk en teleurstellend. Het ontbijt was gelukkig het enige lichtpuntje.

Bij aankomst kregen we een kamer toegewezen die pal naast een lichtgevend reclamebord lag, terwijl we van tevoren duidelijk hadden aangegeven dat we met een baby van 10 maanden kwamen. Ondanks ons verzoek om extra schoon te maken, bleef de kamer onverzorgd en werd er niets aan gedaan. De receptie bood excuses aan, maar kon geen passende oplossing bieden, behalve een magere €5 kortingskaart. Teleurgesteld besloten we dat we na dit incident niet meer zouden terugkeren, ook al hadden we vorig jaar een positieve ervaring gehad.