Hoewel het hotel over het algemeen goed was, merkten we wel een verschil met onze eerdere ervaringen in Azië. De prijs was al aan de hoge kant en het feit dat we onze koffers zelf naar de kamer moesten dragen was ook een minpuntje. De auto werd tijdens ons verblijf bij het hotel geparkeerd, maar stond aanvankelijk op een verkeerde plek. Er werd geen uitleg gegeven of begeleiding aangeboden. De kamer was netjes, maar de douche in bad met een zachte straal was niet helemaal wat we gewend waren. Het koffiezetapparaat bood de mogelijkheid om twee kopjes koffie te zetten, maar er waren slechts twee oploskoffiepakketjes aanwezig en de koelkast was leeg. Dit leverde het hotel vier sterren op, niet omdat we willen klagen, maar omdat we gewend zijn aan betere faciliteiten. De locatie was natuurlijk fantastisch en daar betaal je ook voor. Slechts een paar stappen buiten het hotel en je bent bij de luchthaven. Geweldig!

De beschrijving beloofde moderne en verfrissende suites, maar de realiteit was helaas anders. De kamers leken rechtstreeks uit de jaren '60 te komen, met vlekken in het tapijt en Nespresso-capsules zonder bijbehorend apparaat. Zowel de badkamer als de kamer waren gedateerd en het bed kraakte bij elke beweging. De gangen en tapijten leken nog te dateren uit de tijd na de oorlog en de geluiden van de schoonmaakploeg die om 7.30 uur 's ochtends begon, zorgden voor weinig rust. De vermeend luxe uitstraling van het hotel en de hoge prijs stonden in schril contrast met de werkelijke stand van zaken. De prijs-kwaliteitverhouding was ver te zoeken en het hotel leek hooguit €125 per nacht waard te zijn, in plaats van de gevraagde €240 per nacht, plus nog eens €50 borg. Zelfs een paard zou weinig schade kunnen aanrichten. Zelfs de spaghetti die in het restaurant werd besteld scoorde niet meer dan een magere 6. Kortom, een zeer teleurstellend hotel met een slechte prijs-kwaliteitverhouding.

Prachtig hotel met riante kamers Handig gelegen bij Brussels Airport Perfect voor onze vroege vlucht, zo uit bed en direct inchecken

We hadden een overnachting geboekt vanwege een vroege vlucht en werden hartelijk ontvangen bij aankomst. De kamer was prachtig ingericht, comfortabel en brandschoon. De sfeer in de bar was ook erg gezellig. Tijdens de vlucht ontdekte mijn zus dat ze haar trouwring was vergeten in het hotel. Na aankomst namen we direct contact op en gelukkig hadden ze de ring gevonden en konden we hem bij terugkomst ophalen. We zijn het personeel enorm dankbaar voor hun eerlijkheid en oplettendheid.

Af en toe gaan we lunchen in het Sheraton hotel. Helaas is de service tergend traag en duurt het lang voordat we onze bestelling kunnen plaatsen. Vandaag duurde het maar liefst 25 minuten voordat er werd gevraagd wat we wilden drinken, en daarna moesten we nog wachten om ons eten te bestellen. Hierdoor ben je al snel anderhalf tot twee uur kwijt voor een simpele lunch met alleen een hoofdgerecht. Het is helemaal ondenkbaar om ook nog een voorgerecht te bestellen.