Wat een ramp! Onze ervaring was een regelrechte nachtmerrie. Het leek alsof we op een schip zaten, met de vloer die bewoog als golven en de mensen om ons heen die gromden als wolven. De accomodatie was een bizarre vertoning; een kapotte douche, een bijna uit elkaar vallende deur, geen werkende tv, een asbak propvol sigarettenpeuken en een sauna die rook naar een dood dier. We waren er helemaal klaar mee. Zelfs het ontbijt smaakte naar bedorven eieren. Overal lag stof, dat zelfs aan mijn schoenzolen bleef plakken. En laten we het 'orkest' maar niet eens aanhalen, zij verstoorden onze welverdiende rust compleet. Een regelrechte nachtmerrie.

Het hotel heeft nog steeds een ouderwetse charme, maar sommige aspecten kunnen wel een opfrisbeurt gebruiken. Het oude liftje voelt onbetrouwbaar aan en de kamers vertonen wat gebreken, zoals een kapot nachtlampje en schimmel in de doucheafvoer. Het ontbreken van basisvoorzieningen zoals een flesje water en glazen was teleurstellend. Gelukkig maakte het aangrenzende restaurant "Arno's" veel goed met heerlijk eten en vriendelijk personeel. Al met al was de ervaring gemengd en voldeed het hotel niet helemaal aan de verwachtingen wat betreft prijs-kwaliteitverhouding en sterrenbeoordeling.

Het hotel is dringend toe aan een complete make-over! De kamers voldoen absoluut niet aan de verwachtingen. Wij verbleven in kamer 52 en 54. In één van de kamers zat de douche verstopt, waardoor je maximaal één minuut kon douchen voordat de kamer overstroomde. De badkamers waren volledig versleten, met dikke lagen kalk en schimmel in de wc. De verlichting was minimaal, doordat er slechts een lampje van 1-3W aanwezig was. In de andere kamer kon het raam niet eens sluiten. De badkamer was even versleten als in de andere kamer, maar had het geluk van een bad waardoor er geen overstromingsgevaar was. Bij het uitchecken kon ik snel een blik werpen op de "luxere" kamers, maar ook deze waren in dezelfde staat van verval (met uitzondering van een extra stoel en balkon). Zelfs het tapijt in de gang en de lift lieten te wensen over. De schoonmaaksters konden hier weinig aan veranderen, aangezien alles gewoonweg versleten was. Het ontbijt was teleurstellend met afbakbroodjes uit de vriezer, matige vruchtensappen en melk die naar room smaakte. Gelukkig waren de versgebakken spek met eieren wel lekker. Het leek erop dat weinig hotelgasten ervoor kozen om hier te ontbijten. Het beleg was in orde en het personeel was zeer vriendelijk. Het bijbehorende restaurant was ook prima. Kortom, een grondige renovatie zou niet misstaan, anders zou een omvorming tot hostel wellicht passender zijn. Een echte hotelervaring was het helaas niet.

Helaas voel ik me genoodzaakt om deze recensie te schrijven. Het hotel valt tegen in verhouding tot de hoge beoordelingen die het ontvangt. Een grondige renovatie is dringend nodig, aangezien er geen airconditioning of ventilator aanwezig is, wat resulteert in een warme kamer. Daarnaast heeft de douche een lekkage waardoor de plinten en vloer beschadigd zijn. In plaats van glazen worden er goedkope plastic bierbekertjes gebruikt, wat de luxe uitstraling niet ten goede komt. Voor €400 voor 2 nachten zonder ontbijt, verwacht je op zijn minst een zekere mate van comfort die hier ontbreekt. Het ontbijt kost nog eens €15 extra, maar is naar mijn mening geen €10 waard. Het enige positieve punt was het restaurant Arno beneden, waar het eten heerlijk was en het personeel vriendelijk.

Mijn dochter en ik verbleven als ambassadeurs van 20 tot 22 september in dit hotel met een arrangement. De ontvangst was snel en efficiënt, en binnen een minuut werden we geholpen met het inchecken. Onze kamer was fris en goed onderhouden, met een schone badkamer en een prima werkende douche. Er waren voldoende handdoeken en toiletpapier, dat ook nog eens de volgende dag werd aangevuld. Het eten was heerlijk en het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam. Slechts één kanttekening: de locatie aan het levendige Wapenplein zorgde voor wat geluidsoverlast, maar dat hoort nu eenmaal bij de charme van de omgeving. Al met al verdienen ze een pluim van ons!