We keerden helaas met een gevoel van frustratie terug. Het bleek een hele opgave om het bubbelbad aan de praat te krijgen, een ware puzzel. Bovendien was de ontbijtzaal te krap bemeten. Onze onbekende tafelgenoot zat bijna bij mij op schoot. Het uitchecken kostte ons bijna een halfuur wachten in de rij. Gelukkig was het personeel uiterst vriendelijk en behulpzaam, wat zeker een pluspunt was.

Grote teleurstelling door gebrekkige communicatie Ik ben zwaar teleurgesteld na mijn ervaring bij dit hotel. Bij aankomst op 19u30 kregen we te horen dat onze geboekte kamer niet beschikbaar was vanwege een zogenaamd technisch defect. Opmerkelijk genoeg was dit niet van tevoren aan ons gemeld en andere gasten konden na ons gewoon inchecken. Als 'oplossing' werd ons voorgesteld om naar een hotel buiten het centrum te gaan, wat het enige alternatief leek te zijn. De communicatie liet veel te wensen over; het technische defect werd niet toegelicht en beloftes over contact de volgende dag wanneer de manager aanwezig zou zijn, werden niet nagekomen. Dit gebrek aan respect naar ons toe was overduidelijk. We besloten diezelfde avond terug naar huis te gaan zonder een hotel en zo eindigde mijn verjaardagsweekend in mineur voordat het zelfs maar echt begonnen was.

Dit hotel, gevestigd in een voormalige kerk in Mechelen, ligt op een steenworp afstand van het bruisende centrum. De ruime kamers zijn prachtig ingericht en voorzien van heerlijk comfortabele bedden. Je kunt hier genieten van een ongestoorde nachtrust, zonder last te hebben van geluidsoverlast of verkeer. Het ontbijtbuffet heeft me aangenaam verrast; in tegenstelling tot eerdere berichten is het zeer uitgebreid en biedt het een ruime keuze aan lekkernijen. Het personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam. Kortom, een echte aanrader voor een verblijf in Mechelen.

De geluidsisolatie van de kamers laat helaas te wensen over, aangezien we een groot deel van de nacht werden gestoord door een rumoerig feest in de lobby. Dit lijkt een terugkerend probleem gezien eerdere recensies, waardoor de verontschuldigingen van het hotel weinig geruststellend waren. Het ontbijt was ook teleurstellend. Gelukkig compenseerde het vriendelijke en behulpzame personeel enigszins voor deze minpunten.

We hadden eigenlijk twee nachten geboekt en betaald, maar uiteindelijk zijn we slechts één nacht gebleven. Het was een vreselijke nacht met een gebroken nachtrust en ik werd wakker met nekpijn. In het vervolg zal ik zeker mijn eigen kussen meenemen, want slapen zonder was echt geen pretje. Het ontbijt was redelijk, maar niet echt indrukwekkend. Ik had er meer van verwacht, helaas.