Afgelopen week genoten van een heerlijk verblijf van twee dagen in het schitterende hotel Casselbergh. Dit hotel is absoluut een pareltje, met stijlvolle kamers, een ideale locatie midden in het centrum van Brugge, een voortreffelijk ontbijt en bijzonder gastvrij personeel. Kortom, een onvergetelijke ervaring en dé ultieme plek om te verblijven in Brugge.

Wat een fantastisch hotel met een betoverende ambiance op een toplocatie! We werden verrast met een upgrade naar een nog luxere kamer dan degene die we hadden geboekt. Het ontbijt was verrukkelijk en het personeel was ontzettend gastvrij.

Na mijn verblijf in dit hotel ontdekte ik dat mijn persoonlijke informatie, inclusief mijn reserveringsnummer, gelekt was. Dit leidde tot het ontvangen van een verdachte phishingmail en het slachtoffer worden van fraude. Het hotel erkende dat meerdere gasten vergelijkbare meldingen hadden gemaakt en dat ze blijkbaar het slachtoffer waren geworden van een hack, maar desondanks bleven ze volhouden dat ik verantwoordelijk was voor alle financiële schade. De manier waarop dit hotel mijn privacy en veiligheid behandelde, is verontrustend. Ik adviseer ten zeerste om hier niet te verblijven vanwege de risico's die dit met zich meebrengt.

Na ons verblijf in dit hotel werden we helaas slachtoffer van phishing, waarbij persoonlijke informatie uit een gehackt reserveringssysteem werd gebruikt. Het hotel erkende het datalek, maar weigerde verantwoordelijkheid te nemen of passende actie te ondernemen. Het gebrek aan zorgvuldigheid bij het beschermen van gastgegevens is verontrustend en de reactie van het hotel was teleurstellend. We willen nooit meer in zo'n situatie terechtkomen.

Wat een prachtig hotel is dit zeg! Ons verblijf was werkelijk genieten. De ligging is perfect, op slechts een steenworp afstand van de Burg en vijf minuutjes lopen naar de Markt. Het hotel straalt pure schoonheid uit, met zijn schitterende aankleding en het indrukwekkende gebouw waarin alle ruimtes prachtig zijn gedecoreerd. Onze kamer was ook een pareltje, met een heerlijk groot bed, een luxe bad, badjassen en slippers voor een ontspannen wellness ervaring. De minibar was goed gevuld en het bed was heerlijk comfortabel. Het ontbijt was buitengewoon genereus, werkelijk niets ontbrak. Het personeel was vriendelijk en attent, zowel bij de receptie als in de bar werden we hartelijk geholpen. Parkeren was een fluitje van een cent in de parkeergarage onder het hotel, echt ideaal. Het enige minpuntje was dat de airconditioning in de kamer niet werkte, maar met het raam open was het gelukkig goed uit te houden. Al met al een absolute aanrader voor een heerlijk verblijf in Brugge!