Bij aankomst in het hotel hadden we een
reservering gemaakt voor een prachtige
junior suite met uitzicht op zee.
Echter, bij de receptie werd ons
gevraagd om over te stappen naar een
goedkopere kamer in het achterste
gedeelte van het hotel, die eigenlijk
precies hetzelfde was als de kamer die
we hadden geboekt, maar dan zonder het
geweldige uitzicht. Toen we de kamer
bekeken, merkten we al snel de
verouderde staat ervan op, zonder luxe
extra's zoals een regendouche. We
besloten terug te gaan naar de balie en
te vragen om de kamer die we
oorspronkelijk hadden geboekt.
Helaas bleek dat de elektronische
sleutel niet werkte voor onze kamer,
waardoor we met een traditionele sleutel
moesten worden binnengelaten. Toen we op
de kamer aankwamen, ontdekten we dat de
airconditioning niet werkte en het
personeel gaf tegenstrijdige
verklaringen over de reden hiervoor. Dit
zorgde voor een ongemakkelijke situatie
en we voelden ons niet meer op ons gemak
in het hotel. Uiteindelijk besloten we
om een andere accommodatie voor die
nacht te regelen.
Na ons vertrek werden we onverwachts
gebeld door het hotel, waarin werd
beweerd dat we niet waren komen opdagen,
terwijl we wel degelijk in het hotel
waren geweest. Na het lezen van andere
reviews, bleek dat het probleem met de
airco een terugkerend thema was, wat ons
deed concluderen dat deze wellicht nooit
goed functioneerde.
Gelukkig konden we vertrouwen op de
uitstekende service van Booking om ons
te helpen annuleringskosten te
voorkomen. Booking scoort wat dat
betreft een dikke 10!