Onze ervaring tijdens ons verblijf van
een week met halfpension was over het
algemeen positief in de 'nieuwe' Marina
Wing van het hotel. De kamers waren mooi
en de luxere kamers waren ruim en
comfortabel.
Toch waren er enkele punten die onze
ervaring een beetje verstoorden,
misschien wat kleinzielig, maar toch het
vermelden waard voor mogelijke
verbeteringen. De prijzen voor drankjes,
massages en kamerprijzen vonden we te
hoog in verhouding tot wat er geboden
werd. Hoewel het hotel zichzelf promoot
met functies zoals een handige hotelapp,
ontbrak het in de praktische uitvoering
ervan, waarbij essentiële informatie
zoals openingstijden van het zwembad
niet beschikbaar was. Daarnaast ontbrak
er een soepele afhandeling bij de
receptie, waar het niet vanzelfsprekend
was om een creditcard achter te laten
voor eventuele extra kosten.
De service was over het algemeen goed,
maar soms onvriendelijk en onvoldoende
getraind, met lange wachttijden in de
bars en verwarrende concepten. De kamers
waren comfortabel, maar misten soms in
details zoals hygiëne en
temperatuurregeling. Het eten was van
goede kwaliteit maar vaak te koud, en de
eetzaal miste een gezellige sfeer.
Al met al was het hotel ooit prachtig,
maar met tekortkomingen in capaciteit en
service die niet aan onze verwachtingen
voldeden, vooral gezien de prijzen die
werden gevraagd.